Medewerker Customer Service Front Office, Oosterhout

Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis)

Wil jij werken met internationale key accounts en een centrale rol spelen in het soepel laten verlopen van complexe order- en leverprocessen? Bij Bostik zorg jij ervoor dat klanten wereldwijd kunnen rekenen op een uitstekende service en betrouwbare levering. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales, supply chain en operations. Je zorgt dat orders correct in SAP worden opgevolgd, denkt proactief mee met klanten en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw volgende stap.

Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts

Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supply chain team

Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata

Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning

Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen

Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels

Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop

Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen

Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten

Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie

Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team.

Over het team Je komt terecht in het International Key Accounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over: International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux.

Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd.

Wat breng je mee?

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Affiniteit met internationale klantcontacten

Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen

Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding

Sterke communicatieve vaardigheden

Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels

Duits is een pré

Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP-systemen)

Wat bieden wij jou? Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling.

Je kunt rekenen op:

Een goed vast salaris dat ligt tussen de€ 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)

8% vakantiegeld

Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract)

Thuiswerkvergoeding

Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen

Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat

Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving voor internationale klanten? Solliciteer dan via de Arkema Career Webite via onderstaande solliciteer button of stuur dan je CV en motivatie naar . Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust telefonisch contact op met Maud Klein Nagelvoort Teamleider Customer Service via 06-25092924. Meer weten over Bostik? Bekijk: .

#J-18808-Ljbffr