Medewerker Customer Service Front Office - International …, Oosterhout

Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis)

Wil jij werken met internationalekeyaccounts en een centrale rol spelen in het soepel laten verlopen van complexe order- en leverprocessen? Bij Bostik zorg jij ervoor dat klanten wereldwijd kunnen rekenen op een uitstekende service en betrouwbare levering. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales, supplychain en operations. Je zorgt dat orders correct in SAP worden opgevolgd, denkt proactief mee met klanten en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw volgende stap.

Wat ga je doen? Als Customer Service Front Office medewerker voor InternationalKeyAccounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationalekeyaccounts

Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supplychain team

Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata

Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning

Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen

Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels

Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop

Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen

Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten

Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie

Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team.

Over het team Je komt terecht in het InternationalKeyAccounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over InternationalKeyAccounts, Export, Intercompany en Benelux. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd.

Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op:

Een goedvast salaris dat ligt tussen de€3.200,- en €4.500,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)

8% vakantiegeld

8% eindejaarsuitkering

40,5 vakantiedagen

Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract)

Thuiswerkvergoeding

Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen

Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat

Vereisten

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Ervaring in customer service, order management of supply chain

Affiniteit met internationale klantcontacten

Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen

Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding

Sterke communicatieve vaardigheden

Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels

Duits is een pré

Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP-systemen)

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren? Solliciteer direct via bovenstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#J-18808-Ljbffr