Multilingual Customer Service Lead - Proactive&Impactful, Oss

Omschrijving Wanneer betrokkenheid, overzicht en hetécht ontzorgen van klanten voor jou vanzelfsprekend zijn, ontstaat vanzelf werkplezier. Bij Medica Europe in Oss draait alles om die gedachte. Binnen een informele en mensgerichte organisatie wordt dagelijks het verschil gemaakt voor ziekenhuizen in Nederland en België — samen met collega’s die elkaar versterken en waarderen.

Voor het Customer Service team zoeken wij een ervaren professional die met overzicht, proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel klanten volledig ontzorgt. In deze rol fungeer je als aanspreekpunt voor klanten in Nederland en België en zorg je voor een zorgvuldige en professionele afhandeling van dagelijkse processen.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Verwerken en beheren van orders

Communicatie over (de status van) leveringen

Facturatie en administratieve opvolging

Klachtenafhandeling en het aandragen van passende oplossingen

Proactief schakelen met interne afdelingen en klanten

De functie wordt uitgevoerd binnen een hecht team van 9 collega’s, verdeeld over twee teams. De werksfeer is informeel, betrokken en collegiaal: samenwerken en plezier in het werk gaan hier hand in hand.

Wat wij jou bieden Een afwisselende en inhoudelijk sterke rol binnen een organisatie waar medewerkers langdurig met plezier werken. Je krijgt de ruimte om mee te denken, processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen.

Dit kun je verwachten:

Een veelzijdige functie binnen een dynamische en informele organisatie.

Werken in een warm, betrokken en ervaren team.

Salaris volgens schaal G:€2.894,76 tot max. 3.688,66 bruto per maand (40 uur).

25 vakantiedagen + 11,5 ADV‑dagen bij een fulltime dienstverband.

Eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld.

Jaarlijks opleidingsbudget en ruimte voor professionele groei.

Over de opdrachtgever Medica Europe is een gerenommeerde producent en leverancier van medische single-use producten voor ziekenhuizen, met circa 140 medewerkers. Het assortiment richt zich onder andere op operatiekamers, CSA, IC, cardiologie en anesthesie. De organisatie staat bekend om haar mensgerichte cultuur, informele sfeer en langdurige dienstverbanden— een plek waar collega’s écht voor elkaar klaarstaan.

Het Customer Service team bestaat uit 9 collega’s die nauw samenwerken en gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor klanten in Nederland, België en Frankrijk. Je komt terecht in een warm, stabiel en ervaren team.

Wat wij van je vragen Je beschikt over ruime ervaring binnen Customer Service en voelt je thuis in een rol waarin klantcontact, schakelen en samenwerken centraal staan. Je bent communicatief sterk, stressbestendig en in staat om complexe klantvragen helder te beantwoorden.

Wat verder belangrijk is

HBO werk‑ en denkniveau met minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare Customer Service functie.

Uitstekende beheersing van Nederlands, Engelsén Frans in woord en geschrift.

Ervaring met ERP‑ en CRM‑systemen.

#J-18808-Ljbffr