Klantenservicemedewerker, Numansdorp

Bouw jij mee aan persoonlijke en inhoudelijke klantbeleving? Bij Bonusan geloven we dat gezondheid begint bij persoonlijke aandacht, deskundig advies en producten die het lichaamécht begrijpt. Iedere dag ondersteunen we consumenten, therapeuten en partners met hoogwaardige supplementen én kennis. Daarin speelt onze Customer Service afdeling een essentiële rol.

Ben jij klantgericht, inhoudelijk sterk en krijg je energie van het adviseren van mensen over gezondheid, voedingssupplementen en leefstijl? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen? Als Customer Service Officer&Advisor (32 uur p.w.) ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor consumenten, therapeuten en partners. Je combineert hoogwaardige klantenservice met inhoudelijk advies en draagt actief bij aan een positieve klantbelevingén de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Je ondersteunt klanten via verschillende communicatiekanalen en zorgt ervoor dat iedere vraag professioneel, persoonlijk en deskundig wordt behandeld.

Concreet betekent dat jouw taken en verantwoordelijkheden o.a. zijn: Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten Je adviseert klanten over producten op basis van jouw kennis van voedingssupplementen, leefstijl en complementaire gezondheidszorg Je voert inhoudelijke adviesgesprekken met consumenten en therapeuten via telefoon en e-mailJe ondersteunt bij klachtenafhandeling en signaleert commerciële kansen binnen klantcontact Je verwerkt administratief orders, leveringen en facturen Je beheert klantinformatie binnen het CRM-systeem conform AVG-richtlijnen Je ondersteunt Natura Foundation rondom events, opleidingen en cursistenadministratieJe informeert potentiële cursisten over opleidingen, webinars en e-learnings Je coördineert orderverwerking met groothandels en distributiepartners Je signaleert klantfeedback en verbeterkansen Je neemt actief deel aan trainingen, productupdates en kennisontwikkeling Binnen deze rol krijg je veel ruimte om eigenaarschap te nemen, mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar gezondheid en kwaliteit centraal staan.

Wie zijn wij? Bonusan ontwikkelt al meer dan 50 jaar hoogwaardige voedingssupplementen op basis van wetenschappelijke inzichten en jarenlange expertise binnen de complementaire gezondheidszorg.

Vanuit onze eigen fabriek en hoofdkantoor in Numansdorp ondersteunen wij dagelijks therapeuten, consumenten en partners met productenén kennis. Daarnaast verzorgen we via Natura Foundation geaccrediteerd onderwijs en trainingen voor gezondheidszorgprofessionals. Binnen onze organisatie staan samenwerking, eigenaarschap, energie, leren en persoonlijke aandacht centraal. We geloven in korte lijnen, een open cultuur en ruimte voorpersoonlijke ontwikkeling.

What’s in it for you? Een veelzijdige en inhoudelijke functie binnen een betrokken en groeiende organisatie waar gezondheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Binnen deze rol bieden we je; Salaris tussen €3.100 en €3.700 bruto per maand (o.b.v. fulltime, afhankelijk van ervaring en kennis)30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) Een hybride werkomgeving met flexibiliteit om deels vanuit huis te werken Reiskostenvergoeding wanneer je>10 km van kantoor woont Toegang tot gezondheidsadviesén korting op onze supplementen Bedrijfsfitnessregeling Pensioenregeling waarbij werkgever en werknemer beide 50% bijdragen Werken binnen een enthousiast, betrokken en deskundig team Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en kennisgroei

Welke kennis en kunde neem jij mee? We zoeken een klantgerichte professional met een sterke inhoudelijke basis en een passie voor gezondheid en advies.

Opleiding&ervaring Minimaal een afgeronde MBO-opleiding Minimaal 3 jaar ervaring binnen klantenservice of een adviserende rol Een achtergrond als orthomoleculair adviseur, natuurgeneeskundig therapeut, voedingsdeskundige of vergelijkbaar Aantoonbare medische basiskennis (MBK) en aanvullend een orthomoleculaire opleiding (bij voorkeur bij Natura Foundation).

Kennis&vaardigheden Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Goede beheersing van minimaaléén extra taal op C1-niveau (Spaans of Duits) is een sterke pré Kennis van natuurgeneeskunde en voedingssupplementen is vereist Ervaring met Bonusan-producten is een pré Ervaring met MS Office en CRM-systemen

En als persoon? Je bent beschikbaar voor 32 uur per week (4 dagen) Je bent klantgericht en empathisch Je communiceert helder en adviesvaardig Je bent stressbestendig en oplossingsgericht Je werkt nauwkeurig en georganiseerd Je neemt initiatief en denkt proactief mee Je bent leergierig en blijft jezelf ontwikkelen

Interesse? Herken jij jezelf in deze rol en krijg je energie van het adviseren, ondersteunen enécht helpen van klanten? Stuur dan jouw CV en een korte motivatie naar . We kijken uit naar jouw reactie!

We werven deze vacature zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.