Customer Service Specialist Benelux, Nunhem

Customer Service Specialist Benelux– BASF Nunhems Zaden die dagelijks meer dan 500 miljoen consumenten bereiken. Dat is de schaal waarop BASF Nunhems opereert. Als customer service specialist Benelux in Nunhem ben jij het aanspreekpunt voor klanten in België en Nederland, en beheer je ook de DACH-regio. Je werkt met orderverwerking, demand planning, klachtenafhandeling en commerciële ondersteuning.

Team&Role Twintig collega's, meerdere landen,één gedeelde missie: klanten zo goed mogelijk bedienen. Je maakt deel uit van het Customer Service-team, dat verantwoordelijk is voor klantondersteuning binnen EMEA. Het Benelux-team bestaat uit drie collega's en je rapporteert aan Giovanna Cerasuolo, manager customer support EMEA East.

Responsibilities Je bent verantwoordelijk voor het volledige order‑to‑cash‑flow. Je verwerkt orders, beheert de voorraad en houdt voorraadniveau nauwkeurig in de gaten. Klachten behandel je effectief af en doe je actief verbetervoorstellen. Je werkt met demand planning – breng je wijzigingen aan op basis van aanbevelingen en coördineert tekorten en overschotten. Dagelijks schakel je met interne afdelingen zoals finance, supply chain, quality en logistiek, en werk je nauw samen met salesvertegenwoordigers om klanten commercieel te ondersteunen. Je bent een betrouwbare aanspreekpunt voor klanten en stakeholders.

Een concrete uitdaging is de transitie naar SAP S/4HANA. Samen met je team speel je een actieve rol in het stroomlijnen van de orderverwerking en begeleid je dit proces. BASF Nunhems werkt met levende producten, waardoor flexibiliteit en energie halen uit verandering noodzakelijk zijn.

Company BASF Nunhems is marktleider in innovatieve oplossingen voor landbouwers en groentetelers, met meer dan 2.000 medewerkers in 42 landen. De werksfeer op de locatie in Nunhem voelt persoonlijk– collega's kennen elkaar, lijnen zijn kort en er is oprechte aandacht voor wie je bent. De werkplek is modern, gelegen in een bosrijke omgeving, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om 50 % thuis te werken. Goede ideeën worden gehoord en er is volop ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.

Benefits

Jaarcontract (met een maand proeftijd via een externe partner) hoe je op de payroll komt.

Fulltime functie.

€ 3.500–€ 4.200 bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring).

8,33 % vakantiegeld.

Halve 13e maand.

Jaarlijkse bonus (afhankelijk van individuele prestaties).

Reiskostenvergoeding op basis van kilometers, max€ 303 per maand.

Thuiswerkvergoeding€ 2,50 per dag.

Maandelijkse tegemoetkoming€ 50 netto voor ziektekostenverzekering.

Toegang tot collectieve ziektekostenverzekering.

Vitaliteitsbudget (t.w.v.€ 250 per jaar).

Vanaf 35 jaar recht op extra verlofdagen (o.b.v. leeftijd).

25 vakantiedagen, aangevuld met 5 adv‑dagen.

Gebruik van fietsleaseplan.

Requirements

Minimaal mbo+ werk‑ en denkniveau in een relevant vakgebied, aangevuld met één tot drie jaar ervaring in customer service of ordermanagement.

Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits– zowel mondeling als schriftelijk.

Gevorderde ervaring met ERP‑systemen en kennis van Excel.

Servicegericht en oplossingsgedreven: empathie voor de klant, proactieve houding en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.

Integer en direct: eerlijk communiceren, constructieve feedback geven en betrouwbare gesprekspartner zijn voor klantenén collega's.

#J-18808-Ljbffr