Support Engineer ICT, Rosmalen

Als Support Engineer ICT ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het op afstand helpen en ondersteunen van onze relaties met installaties, storingen en mutaties op cloud omgevingen, servers, (Wifi-) netwerken en werkplekken.Taken en verantwoordelijkheden

Het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen. Klanten informeren over de status van calls en verzoeken. Vastleggen van relevante informatie in onze registratiesystemen. Ondersteuning bieden op de klantomgevingen gebaseerd op de cloud oplossingen van Microsoft. Uitvoeren van beheerwerkzaamheden op de diverse klantomgevingen.Installeren en beheren van nieuwe software en hardware. Vereiste kennis en ervaring

Minimaal 3 jaar werkervaring in een ICT-dienstverlener. Ervaring met het beheren van cloud omgevingen. Bekendheid met de complete Office 365 suite, inclusief SharePoint en Exchange Online. Ervaring met RMM-tooling zoals SolarWinds, N‑Able of Kaseya. In het bezit zijn van één of meerdere Microsoft certificaten.In het bezit zijn van rijbewijs B. Winnaarsmentaliteit en proactieve werkhouding. Wat wij bieden

Veel vrijheid en verantwoordelijkheid zolang je de klanten tevreden houdt. Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen. Laptop en telefoon van de zaak. Constante groeimogelijkheden binnen een organisatie die kwaliteit en trots hoog in het vaandel heeft.

#J-18808-Ljbffr