Team Lead Support, Rosmalen

Team Lead Support Voor onze supportafdeling op ons kantoor in Rosmalen zijn wij op zoek naar een verantwoordelijke Team Lead. Kun jij goed overzicht houden, heb je ervaring met het aansturen van collega’s en kennis van IT- en supportprocessen? Dan zoeken wij jou!

DE FUNCTIE DSD Europe is actief in Europa, met een distributieplatform dat wordt ondersteund in het Nederlands, Frans, Engels, Duits en Spaans. Het supportteam heeft alle kennis in huis over de producten die DSD Europe aanbiedt om het partnernetwerk optimaal te ondersteunen. Als Team Lead Support is het jouw taak om te zorgen dat wij hoogwaardige support leveren aan onze resellers. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij de implementatie van cloud services en geeft technische toelichting over alle oplossingen uit ons portfolio, waaronder Office-, Backup&Recovery-, Monitoring- en Security-services.

Verantwoordelijkheden

Het overzicht behouden

De planning verzorgen, coördinatie leiden en issues oplossen

Supportprocessen optimaliseren en verbeteren

Team aansturen

Teambuilding en een goede werksfeer waarborgen

Collega’s steunen, motiveren en de persoonlijke ontwikkeling bevorderen

WIE BEN JIJ?

Stressbestendig, proactief en een teamplayer

Kan prioriteiten stellen, goed plannen en overzicht houden

Ervaring in het coachen en/of managen van mensen

Kennis van IT- en supportprocessen

Goede communicatievaardigheden en beheerst Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Een mooie pré als je Duits, Spaans of Frans spreekt

Denkt mee in processen en protocollen

WAT BIEDEN WIJ?

Uitdagende fulltime positie (40 uur) met ruimte om te leren

Een plek in ons gezellige team (40+ medewerkers)

Een fijne werkplek in ons kantoorpaviljoen en mogelijkheid tot thuiswerken

Flexibele werktijden

Chill-ruimte met beamer en PlayStation

25 vakantiedagen op jaarbasis

Extra opleidingsmogelijkheden

Goede doorgroeimogelijkheden

Aantrekkelijk marktconform salaris

Maandelijkse borrels

Jaarlijkse teambuilding-dag

Sportabonnement vergoeding via BFNL

Maandelijkse stoelmassage door een professional

Dagelijks verzorgde lunch, klaargemaakt door onze eigen kokkin

Sta-zit bureau

Vers fruit

WIJ ZIJN ENREACH DSD is onderdeel van Enreach. Enreach is een Europese aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen, gericht op het midden- en kleinbedrijf (MKB). We bedienen onze 2,6 miljoen gebruikers met 1.000 medewerkers vanuit 20 kantoren in 11 landen. Het is onze missie om alle vormen van communicatie naadloos met elkaar te integreren voor een optimale samenwerking. Wij bieden een uitgebreid productportfolio, van zakelijke telefonie tot IT-diensten. Voorbeelden van innovatieve oplossingen zijn Enreach Contact (UCaaS) en DialoX (AI). Deze worden zowel indirect, via partners, als direct aan zakelijke eindgebruikers aangeboden. Eigen initiatief, proactiviteit en zelfstandigheid staan hoog in het vaandel. Sinds 2017 laten we ons daarom inspireren door Holacracy. Al met al kom je te werken in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is!

#J-18808-Ljbffr