Teamlead Customer Service (meewerkend voorman/vrouw) | Rotterdam

Wat ga je doen

Voor een klant van ons zoeken we met hoge prioriteit een teamlead customer service. Iemand die niet alleen de leiding neemt, maar ook zelf meewerkt in de dagelijkse operatie. Je vervangt de huidige teamlead die met zwangerschapsverlof gaat. Daarna krijgt zij een andere rol binnen het bedrijf, dus het is belangrijk dat jij de afdeling in goede banen blijft leiden.Functie omschrijving

Wat ga je doen? Voor een klant van ons zoeken we met hoge prioriteit een teamlead customer service. Iemand die niet alleen de leiding neemt, maar ook zelf meewerkt in de dagelijkse operatie. Je vervangt de huidige teamlead die met zwangerschapsverlof gaat. Daarna krijgt zij een andere rol binnen het bedrijf, dus het is belangrijk dat jij de afdeling in goede banen blijft leiden.Het grootste deel van je tijd ben je zelf actief op de vloer. Je pakt klantvragen op, helpt collegas, houdt het overzicht en zorgt dat het team zijn werk goed kan doen. Je bent aanspreekpunt voor je collegas, maar draait ook gewoon mee in het klantcontact. Een Greep Uit Je Taken

Je helpt mee in de dagelijkse klantbediening (telefoon en mail) Je denkt mee en beslist bij complexere klantvragen of klachten Je coacht je collegas en helpt ze zich verder te ontwikkelen Je maakt de planning en zorgt dat de bezetting klopt Je houdt overzicht en zorgt dat de werkdag soepel verlooptWat kun je verwachten?

Een fulltime functie van 40 uur per week Direct in dienst bij onze klant Een bruto maandsalaris tot ongeveer 4.000 Een 13e maand Een informele werksfeer binnen een klein team Een fijne werkplek in Rotterdam op de Kop van Zuid Reken op een rol die je grotendeels op kantoor uitvoert Over de organisatie

Je komt terecht op de customer service afdeling van een organisatie in de energiesector. Het team is klein en hecht. Iedereen helpt elkaar, en er wordt veel waarde gehecht aan duidelijkheid, samenwerken en initiatief nemen. Er is genoeg ruimte om je rol op jouw manier in te vullen, zolang je je verantwoordelijkheid pakt.Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je hoeft geen jarenlange leidinggevende ervaring te hebben, maar je moet het wel kunnen en willen. Je weet wat er nodig is om een team aan te sturen en je vindt het logisch om zelf ook gewoon mee te draaien. Wat Verder Belangrijk Is

Je hebt ervaring op een klantenserviceafdeling Je hebt een praktische instelling en houdt van aanpakken Je communiceert makkelijk en duidelijk, zowel intern als richting klanten Je beheerst het Nederlands uitstekend Je durft beslissingen te nemen en blijft rustig als het druk is Je hebt natuurlijk overwicht en mensen luisteren graag naar jeIets voor jou?

Ben jij die ervaren klantenserviceprofessional die klaar is voor een volgende stap? Of heb je al leiding gegeven en wil je graag weer een team ondersteunenén meedraaien? Reageer dan snel. We vertellen je graag meer over deze functie.

#J-18808-Ljbffr