Customer Support (Dutch&French), Rotterdam

Door de snelle groei van Rinkel, inclusief in Frankrijk, zoeken we een part‑time versterking voor ons Support Team.

Klantervaring staat bij ons opéén; daarom zoeken we iemand die de vragen van (potentiële) klanten zo goed mogelijk helpt met het gebruik van Mijn Rinkel, onze online telefonieomgeving. Via ons omnichannel systeem (Intercom) beantwoord je mails, chats en WhatsApp-berichten en documenteer je alle contactmomenten. Je werkt voorzowel de Nederlandse markt als internationale markten (in het Engels) en staat Franse klanten ook in het Frans te woord.

Je draagt actief bij aan oplossingen voor veelgestelde vragen en helpt dagelijks onze klanten met plezier en geduld. Je bent een belangrijk onderdeel van Team Rinkel, de vertaaldienst tussen techneuten en klant. Je ziet mogelijkheden en optimaliseert onder meer de interne kennisbank en geautomatiseerde communicatie.

Wie ben jij?

Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

Je hebt een klantvriendelijke houding en werkt secuur.

Je werkt zelfstandig en denkt in oplossingen.

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als supportmedewerker.

Je hebt een afgeronde MBO4 of vergelijkbare opleiding.

Je staat te popelen om ons team te versterken.

De voordelen van werken bij Rinkel

Jaarlijks opleidingsbudget van€750,-.

Laptop en telefoon.

Dagelijks verzorgde lunch op kantoor en woensdagmiddagborrel.

Een flexibele werkplek (naast Rotterdam Centraal) met leuke collega’s.

Je werkt in een klein, divers en informeel team.

Je krijgt reiskostenvergoeding.

We hebben een uitstekende pensioenregeling.

Je kunt een Urban Sports abonnement afsluiten voor€9,90.

Je krijgt toegang tot Oliva Health, een mental‑health en therapie‑platform.

#J-18808-Ljbffr