IT Support Medewerker, Rotterdam

Wil jij impact maken in een internationale, high-tech omgeving waar IT en bedrijfsprocessen nauw met elkaar verbonden zijn? Als Servicedesk medewerker bij Lely werk je midden in een complexe organisatie waarin je dagelijks schakelt tussen mensen, systemen en processen. Jij zorgt ervoor dat collega’s wereldwijd kunnen vertrouwen op stabiele en toekomstbestendige IT-ondersteuning.

Je bent niet alleen bezig met het oplossen van incidenten, maar kijkt ook verder: je herkent patronen, ziet verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan het verder ontwikkelen van onze IT-dienstverlening. In deze rol neem je eigenaarschap en vertaal je inzichten naar concrete verbeteringen die echt verschil maken.

Jouw Verantwoordelijkheden

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen en incidenten

Analyseren, prioriteren en oplossen van meldingen op een gestructureerde en efficiënte manier

Signaleren van terugkerende issues en vertalen naar structurele verbeteringen

Meedenken over en bijdragen aan het optimaliseren van IT-processen en dienstverlening

Schakelen met verschillende stakeholders binnen een internationale matrixorganisatieBijdragen aan verbeter- en veranderinitiatieven binnen de Servicedesk en IT-afdeling

Zorgen voor duidelijke vastlegging en opvolging van meldingen en oplossingen

Meedenken over en werken aan AI oplossingen, zoals onze interne support chatbot

Daarnaast Herken Je Jezelf In Het Volgende

Je hebt kennis van IT en IT-ondersteuning en past deze toe in een professionele werkomgeving

Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen een Servicedesk of vergelijkbare IT-supportfunctie

Je hebt ervaring met werken volgens ITIL-richtlijnen en begrijpt het belang van gestructureerde processen

Je bent analytisch sterk en in staat om oorzaken te doorgronden in plaats van alleen symptomen op te lossen

Je communiceert helder en schakelt gemakkelijk met zowel technische als niet-technische collega’s

Je voelt je comfortabel in een internationale omgeving en werkt effectief binnen een matrixorganisatie

Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift

Voor deze functie is een pre-employment screening van toepassing, bestaande uit een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een antecedenten/ integriteitsonderzoek. Vanwege de toegang tot gevoelige (financiële) informatie en klantgegevens hechten wij veel waarde aan een zorgvuldige beoordeling. De screening moet succesvol zijn afgerond voordat je bij ons in dienst kunt treden. Wij vergoeden de VOG-aanvraag en gaan uiteraard zorgvuldig om met jouw gegevens, conform onze privacystatement.

Werknemersvoordelen

Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.

Een salaris binnen de schaal van€3.237 tot €4.623 bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.

Goede doorgroeimogelijkheden: jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy– van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.

Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training– en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.

Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij,én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.

Een prima werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt vier dagen per week op de Campus en hebt de mogelijkheid om één dag vanuit huis te werken en daarnaast volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06:00 en 20:00 uur).

Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.

Successen moeten gevierd worden: van jubilea tot kerstfeesten– bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!

#J-18808-Ljbffr