Customer Service Medewerker Botlek, Rotterdam

Overzicht Wij zijn Chane. En we zijn precies waar we willen zijn: in het hart van de supply chain, in havens in heel Europa, ideaal gepositioneerd om onze partners te helpen navigeren in een steeds veranderende operationele omgeving. Onze klanten hebben een proactieve vorm van ondersteuning nodig om de dynamiek in de wereldwijde handel en productie te kunnen bijhouden. Een betrouwbare partner voor de opslag van vloeibale bulkgoederen die deze vitale schakel in hun supply chain kan bewaken en logistieke uitdagingen kan oplossen wanneer deze zich voordoen.

Taken Als medewerker Customer Services verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van deorders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensiefcontact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga jenaar de klant toe. De afdeling Customer Services staat centraal binnen de organisatie; regelmatige afstemming met collega’s van Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek is onderdeel van de rol. Eens in de zoveel tijd draai je een stand-by dienst in een week(e)nd, waarop je bereikbaar bent voor klanten en collega’s. We werken op de afdelingen in shifts, zodat wij altijd bereikbaar zijn voor onze klanten, dus Ochtend, dag en middag tussen 07:00 en 23:00 uur.

Vereisten

HBO werk- en denk niveau;

Een hands on mentaliteit en initiatief;

Ervaring met klantcommunicatie in een B2B-omgeving;

Affiniteit met data-analyse (en verwerking ervan);

Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;

Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;

Ervaring in de tankopslag is een pré.

Aanbod

Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;

Een uitstekend voordelenpakket;

Kansen voor doorgroei binnen de Chane-groep;

Mogelijkheden voor training, inclusief via onze eigen Chane Academy.

#J-18808-Ljbffr