Senior Communicatieadviseur Stedin, Rotterdam

Gezocht! Communicatieadviseur Digitale Klantbediening bij Stedin Detacheringspositie, 24–32 uur per week, 6 maanden, regio Rotterdam.

Overview Als interim communicatieadviseur digitale klantbediening zorg jij dat klantcommunicatie niet alleen mooier klinkt, maar slimmer werkt. Je verbindt communicatie, klantbeleving, processen en systemen— en zorgt dat plannen daadwerkelijk landen in de praktijk.

Key responsibilities

Breng structuur in digitale klantcommunicatie.

Versnel besluitvorming waar anderen blijven afstemmen.

Verbind communicatie, IT en business.

Zorg dat klantcommunicatie slimmer, consistenter en effectiever wordt.

Geef richting aan de keuze en inrichting van een nieuw outbound communicatiesysteem.

Stel communicatiekaders, governance en werkafspraken neer.

Meenemen van stakeholders en waar nodig keuzes afdwingen.

Maken de website toegankelijker en conversiegerichter.

Zorg dat systemen communicatie ondersteunen in plaats van tegenwerken.

Houd regie op samenhang, voortgang en implementatie.

Typical day

Start met een workshop met epic owners en projectleiding om inzichten te vertalen naar vervolgstappen.

Voer een stand‑up met het klantcommunicatieteam en bespreek afhankelijkheden, prioriteiten en tempo.

Spar met productowners over een proof of concept voor een toegankelijkere website.

Middag: werk de roadmap verder uit, stem implementatiestappen af en sluit af met stakeholderoverleg en besluitvorming.

Qualifications

HBO+ werk- en denkniveau.

Minimaal 10 jaar ervaring in communicatie en projectleiding.

Ervaring met digitale communicatie, systemen en processen.

Proactief, koersvast en resultaatgericht.

Iemand die rust, overzicht en richting brengt.

Screening en VOG vereist.

About the team Je werkt binnen Marktconsultatie&Klantbeleving, een omgeving waar klantcommunicatie, marketing, consultancy en implementatie samenkomen.

#J-18808-Ljbffr