Customer Service Back Office Employee, Rotterdam

Customer Service Back Office Employee In deze functie sta je aan het begin van het exportboekingsproces en vervult daarin een sleutelrol. Jij zorgt er namelijk voor dat exportboekingen tijdig, correct en volgens vastgestelde procedures worden ingevoerd, op basis van de instructies van de klant. Dankzij jouw heldere, professionele communicatie en klantgerichtheid onderhoud je een goede, zakelijke relatie met klanten en interne stakeholders. Samen met een team van zo'n 15 collega's binnen de back‑office Export Customer Service zorg jij voor de meest optimale customer support en -experience.

Responsibilities

Je verwerkt exportboekingen van onze klanten efficiënt en zorgvuldig binnen de afgesproken deadlines in het centrale MSC-systeem.

Waar nodig pas je boekingen aan op basis van klantwensen en zorg je voor een correcte invoer van voortransportgegevens.

Gaat het om gevaarlijke lading, ben je verantwoordelijk voor het verwerken, controleren en opvolgen van IMO‑gegevens via het systeem. Hiermee draag je direct bij aan een veilig, compliant en soepel exportproces.

Qualifications

Je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging in de altijd dynamische omgeving van de logistiek.

Je bent customer‑minded en ook administratief onderlegd.

Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je bent accuraat en hebt kwaliteitsbesef.

Je bent flexibel, probleemoplossend, pro‑actief en betrokken.

Je staat open voor een mooie loopbaan bij de nummer 1 containerrederij van de wereld.

Benefits

Full‑time baan, vijf dagen per week met een 38,75‑urige werkweek.

Marktconform salaris en vaste 13e maand.

Diverse opleidingsmogelijkheden.

Kilometervergoeding of OV‑kaart voor woon‑werkverkeer.

Premievrij pensioen.

Volledige maand vakantiegeld.

Vers fruit in de keuken en verse, gezonde maaltijden.

Fiscale voordelen, inclusief een (elektrische) fiets.

Fitnessabonnement en sportcontributie.

Regelmatig georganiseerde medewerkers‑bieren en personeels‑events.

#J-18808-Ljbffr