Manager Customer Service - van nes + plaisier, Rotterdam

Wil jij leidinggeven aan een enthousiast teamén elke dag werken aan blije klanten? Als Customer Service Manager krijg je veel verantwoordelijkheid, korte lijnen en de ruimte om écht impact te maken. Je bent 36-40 uur beschikbaar en verdient tot €5.800 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.

Wij bieden

Een marktconform salaris tot€5.800 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en opleiding)

Een goede pensioenregeling (1/3 werknemer, 2/3 werkgever)

25 vakantiedagen op basis van 36 uur

8% vakantiegeld

Uitgebreid inwerktraject en volop ontwikkelmogelijkheden

Gezellige werksfeer en leuke teamactiviteiten

Functieomschrijving Als Customer Service Manager bij onze opdrachtgever geef je dagelijks leiding aan een team van circa vijf klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt, bewaakt servicelevels en kwaliteit en ondersteunt bij complexere klantvragen waar nodig.

Daarnaast coach je je team, stimuleer je hun ontwikkeling en draag je actief bij aan een prettige en positieve werksfeer. Je werkt nauw samen met afdelingen zoals productie, planning en expeditie en bent continu bezig met het optimaliseren van processen.

Ook ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe collega's en het implementeren van nieuwe werkwijzen. In deze rol fungeer je als belangrijke schakel tussen het team, de operatie en het management.

Een van de actuele projecten binnen deze functie is het aanbrengen van meer structuur op de afdeling, waaronder het opstellen van werkinstructies en het verder verbeteren en vastleggen van processen.

Functie-eisen

HBO werk- en denkniveau

Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen customer service

Goede beheersing van Nederlands en Engels

Sterk in coachen, prioriteiten stellen en schakelen

Analytisch, stressbestendig en besluitvaardig

Ervaring met ERP-systemen (Business Central is een pré)

Beschikbaar voor 36-40 uur per week

Je werkplek: Onze opdrachtgever is een internationaal opererend productiebedrijf met een sterk merk. Er wordt hard gewerkt, maar ook gelachen. Korte lijnen, veel betrokkenheid en ruimte voor eigen initiatief maken dit een fijne plek om te werken als Customer Service Manager.

#J-18808-Ljbffr