Specialist klantcontact Erfpachtproject - cluster SO, Rotterdam

Dit ga je doen: Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Specialist Klantcontact Erfpachtproject.

Als Specialist Klantcontact Erfpachtproject ben je het eerste aanspreekpunt voor erfpachters met vragen over uiteenlopende erfpachtzaken. Je voert klantgerichte gesprekken, luistert actief en vertaalt regelgeving, procedures en mogelijkheden naar duidelijke en begrijpelijke uitleg, zodat inwoners goed worden geholpen.

Je behandelt eerstelijnsvragen telefonisch en schakelt waar nodig door naar complexere gesprekken waarin je meer toelichting en verdieping biedt. Daarbij zorg je voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van elk contactmoment. Je signaleert terugkerende vragen, patronen en knelpunten en koppelt deze terug aan het projectteam om bij te dragen aan verbeteringen in processen en dienstverlening.

Daarnaast fungeer je als vraagbaak voor collega’s binnen het projectteam en ondersteun je flexibel bij andere werkzaamheden binnen het erfpachtproject en de afdeling Contractbeheer en Erfpacht. Zo draag je bij aan een soepel en betrouwbaar erfpachtproces en een consistente klantbeleving.

Jouw profiel:

Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding

Minimaal 3 jaar werkervaring in klantcontactfunctie (binnen de afgelopen 6 jaar)

Werkervaring op juridisch of financieel gebied met erfpacht

Sterke communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid en inzicht in financiële en juridische impact

Dit bieden we je:

We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)

Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie

Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf

Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen

Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

#J-18808-Ljbffr