Interim Tech Support Manager, Ter Heijde

Voor Deployteq zijn we op zoek naar een Interim Tech Support Manager die energie krijgt van het bouwen aan mensen, processen en slimme oplossingen. Geen traditionele managerrol, maar een positie waarin je midden in de operatie staatén tegelijkertijd werkt aan verbetering en innovatie.

Jouw rol Als Tech Support Manager geef je leiding aan een team van circa 10 collega's. Jij zorgt ervoor dat het supportteam draait als een goed geoliede machineén klaar is voor de toekomst. Je bent zichtbaar in de dagelijkse operatie, maar kijkt ook continu vooruit: hoe kan het slimmer, efficiënter en schaalbaarder? Je schakelt moeiteloos tussen inhoud, mensen en strategie. Van het oplossen van complexe supportcases tot het opzetten van innovatieve verbetertrajecten: jij pakt het op.

Wat ga je doen?

Coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw team

Aansturen en optimaliseren van de volledige supportketen: helpdesk, tickets, monitoring, community, trainingen, deliverability en 2e lijn

Meewerken aan en oplossen van complexe supportcases

Initiëren en uitvoeren van verbeterprojecten (denk aan tooling, AI en procesoptimalisatie)

Structuur aanbrengen en supportprocessen schaalbaar en toekomstbestendig maken

Intensief samenwerken met Productontwikkeling, Accountmanagement, klanten en het MT

Wie zoeken we?

Energie krijgt van mensen beter maken en teams laten groeien

Sterk is in het aanbrengen van structuur en overzicht

Een natuurlijke drive heeft om processen te verbeteren en te vernieuwen

Niet bang is om zelf de diepte in te gaan bij complexe vraagstukken

Graag bouwt aan iets dat erécht toe doet

Benefits

Een impactvolle interim opdracht waarin jeécht verschil kunt maken

Veel ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en ideeën

Werken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is en openstaat voor innovatie

Een professioneel en betrokken team dat klaar is om samen stappen te zetten

Directe samenwerking met verschillende disciplinesén invloed op strategisch niveau

Marktconforme voorwaarden passend bij een interim rol

#J-18808-Ljbffr