Klantendienst Specialist Zorg | Flexibel Uren + Sabbatical, Schiedam

Minimaal een aantoonbare afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, waarbij beschikbaarheid op woensdag en vrijdag vereist is Tijdens het inwerktraject (eerste zes weken) ben je voor 32 uur beschikbaar Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalCommunicatief en empathisch sterk Interesse in het onderwerp zorg Je bent inzetbaar op de meest gestelde vragen van onze verzekerden In je proeftijd is het behalen van je WFT Zorg een vereiste Wat bieden wij jou?

Brutosalaris van minimaal€2.514,- en maximaal €3.305,- op basis van 34 uur 13e maand, volledige ov-vergoeding, sabbaticalregeling Toegang tot onze eigen fitnesszaal inclusief trainers Ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling €1.000,- aanschafvergoeding voor een fiets en €0,23 per gefietste kilometerKlantvragen beantwoorden aan de telefoon Klantvragen beantwoorden per mail of via de webcare ... ben je hét aanspreekpunt voor allerlei vragen van verzekerden. Zoals bijvoorbeeld: "Waarom moet ik eigen risico betalen?" of "Wat moet een verzekerde doen die 18 jaar oud wordt?". Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren en tot de kern van de klantvraag of het probleem kunt komen. Op een creatieve manier kom je dan samen tot een oplossing. En vergeet niet: ieder gesprek is opnieuw een kans om de klant te verrassen. De eindejaarsperiode, die loopt van half november tot eind januari, is bij DSW de drukste tijd van het jaar. Tijdens deze drukke en vooral gezellige periode verwachten we dat alle medewerkers van de afdeling Klantenservice volledig beschikbaar zijn.Jouw start op de afdeling Klantenservice

We werken bij DSW niet met scripts, maar bieden je wel alle kennis en vaardigheden om een gesprek tot een goed einde te brengen. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een inwerktraject van zes weken. Dit traject bestaat uit theorie, coaching en individuele begeleiding. Na deze periode ben je goed voorbereid om onze klanten op weg te helpen. Onder begeleiding van een coach en je teamleider blijf je jezelf ontwikkelen.Als je na een aantal maanden de telefonische vaardigheden goed onder de knie hebt en meer ervaring met de materie hebt, kunnen de werkzaamheden uitgebreid worden. Je kunt hierbij denken aan het beantwoorden van vragen via de webcare, mail of chat. Kun jij je goed verplaatsen in de klant en ben jij in staat om moeilijke informatie in eenvoudig taalgebruik over te brengen? Dan is de functie medewerker Klantenservice echt iets voor jou!De werkweek van een medewerker Klantenservice

Wil je weten hoe jouw werkweek eruitziet? We geven je een kleine impressie. Je begint de dag met een telefoondienst. Na een kop koffie ben je helemaal klaar omde diverse vragen van onze verzekerden te beantwoorden! Het is tijd voor de eerste chillpauze van een kwartier. Daarna ga je nog even detelefoon in en is het alweer lunchtijd. Even de benen strekken en een rondje lopen in hetpittoreske Schiedam met twee collega’s.De dag zit erop en is voorbijgevlogen. Je sluit de dag af met een work-out in onzeeigen sportschool, slechtséén verdieping naar boven. Het fijnste aan het werken bij DSW, vind ik de hele fijne, open sfeer tussen collega’s. Of je nu jong bent of oud, man of vrouw, wat je achtergrond ook is, bij DSW is écht iedereen welkom die zijn best wil doen voor onze verzekerden. Door de gezellige sfeer op de afdeling vliegt de tijd voorbij en zit ik nooit op de klok te kijken of ik al naar huis kan.Sollicitatieprocedure

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en wil jij werken bij een onderscheidende zorgverzekeraar? Solliciteer dan snel! De sollicitatieprocedure bestaat eerst uit een assessment. Op basis van het assessment nemen we contact op om eventueel een gesprek in te plannen. We beoordelen sollicitaties doorlopend en plannen gesprekken op korte termijn in.Telefoonnummer (minimaal 10, maximaal 20 cijfers) CV toevoegen Upload .doc, .docx, .pdf bestand, max. 9 MB Motivatiebrief toevoegen Upload .doc, .docx, .pdf bestand, max. 9 MB Wij vinden het belangrijk om de selectieprocedure zo goed en zorgvuldig mogelijk te kunnen uitvoeren. Het screenen van openbare socialemediapagina's zoals LinkedIn of Instagram of een referentiecheck behoort hierbij tot de mogelijkheden. Mocht deze screening vragen oproepen, dan zal dit tijdens een eventueel selectiegesprek bespreekbaar worden gemaakt.Disclaimer

Wij vinden het belangrijk om de selectieprocedure zo goed en zorgvuldig mogelijk te kunnen uitvoeren. Het screenen van openbare socialemediapagina's zoals LinkedIn of Instagram of een referentiecheck behoort hierbij tot de mogelijkheden. Mocht deze screening vragen oproepen, dan zal dit tijdens een eventueel selectiegesprek bespreekbaar worden gemaakt.Acquisitie en andere aanbiedingen van vergelijkbare diensten naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

#J-18808-Ljbffr