Klantadviseur, Sittard

Overview

Werken bij het Customer Care Center (CCC) van Boels in Sittard betekent werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je maakt deel uit van een betrokken team waarin je alle ruimte krijgt om te groeien, jezelf te ontwikkelen enécht het verschil te maken voor de klant. Met een uitgebreide training word je volledig klaargestoomd om klanten te ondersteunen bij het realiseren van hun projecten. Geen standaard callcenterfunctie, maar een veelzijdige rol waarin service, kwaliteit en teamwork centraal staan. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur, met af en toe een zaterdagdienst van 08.00 tot 12.30 uur volgens een roulatieschema. Na verloop van tijd word je ook ingezet voor de storingsdienst.

Responsibilities

Professioneel en enthousiast helpen van klanten via diverse contactkanalen

Adviseren over materieel en het bieden van passende oplossingen per project

Opstellen en verwerken van offertes en reserveringen

Begeleiden van zakelijke en particuliere klanten van A tot Z

Intensief samenwerken en afstemmen met collega’s, filialen en accountmanagers

Snel schakelen, creatief communiceren en actief bijdragen aan een optimale klantbeleving

Monitoren van socialmediakanalen en professioneel reageren op berichten en vermeldingen van Boels

Beoordelen, labelen en zorgvuldig verwerken van inkomende e-mails via , met uiteenlopende onderwerpen voor diverse afdelingen

#J-18808-Ljbffr