Medior customer service medewerker, Spijkenisse

Medior customer service medewerker (laboratorium)

Voor een internationaal laboratorium in de grondstoffenindustrie zoeken wij een Medior Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je dat orders van aanvraag tot rapportage soepel en correct verlopen. Functieomschrijving: Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klantorders. Je hebt veel contact met (internationale) klanten en vertaalt hun aanvragen naar duidelijke opdrachten voor het laboratorium. Je schakelt dagelijks met planning en specialisten om alles goed af te stemmen.Daarnaast bewaak je deadlines, controleer je analyses en rapportages en zorg je dat alles administratief en inhoudelijk klopt. Ook behandel je klachten en denk je actief mee over procesverbeteringen. Jouw taken: Contact met klanten (nationaal en internationaal) Vertalen van klantvragen naar lab opdrachtenAfstemmen met planning en laboratorium Bewaken van deadlines en rapportages Controleren van analyses en processen Afhandelen van klachten en verbeteringen signaleren Functie-eisen: MBO+/HBO werk- en denkniveau (technisch/chemisch is een pré) Ervaring in customer service of industriële omgevingGoede beheersing van Nederlands en Engels Sterk in communicatie, planning en overzicht Proactief, klantgericht en verantwoordelijk Aanbod: Salaris€2.750 – €3.750 bruto per maand 8% vakantiegeld 32 vakantiedagen Pensioenregeling en reiskostenvergoeding Doorgroeimogelijkheden Informele maar professionele werkomgevingOver de opdrachtgever: Je komt te werken bij een internationaal opererend laboratorium dat gespecialiseerd is in de analyse en kwaliteitscontrole van grondstoffen zoals ertsen, metalen en mineralen. Binnen de organisatie staan betrouwbaarheid, precisie en kwaliteit centraal. Het team is professioneel, hecht en volop in ontwikkeling, waardoor er veel ruimte is voor groei en eigen initiatief.