Customer care medewerker, Tilburg

Over deze vacature Een klant belt. Zijn slaapapparaat maakt een geluid dat hij niet herkent. Is het kapot? Wat moet hij doen? Jij weet precies hoe je hem op z'n gemak stelt en achterhaalt waar het probleem zit. Zo help jij als customer care medewerker dagelijks meerdere mensen om weer goed te kunnen slapen. Soms zijn het makkelijke vragen, soms wat lastiger. Juist die uitdaging maakt het leuk. Je schakelt tussen meerdere systemen, denkt mee en zoekt net zo lang door tot je het antwoord hebt. Je hebt geen medische achtergrond nodig. Tijdens een uitgebreide inwerkperiode leer je alles over de apparatuur en de medische kant. Een mooie uitdaging voor iemand die al ervaring heeft als klantenservice medewerker.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

Salaris van€2.700,- tot €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeien tot €3.868,- mogelijk)

27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato)

Reiskostenvergoeding van€0,23 per kilometer (max. 40 km enkele reis)

Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld

Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

Minimaal een mbo-4 diploma

2-3 jaar werkervaring in een klantenservice rol waar je inhoudelijk complexe vragen behandelde

Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken

Analytisch, scherp, empathisch en probleemoplossend vermogen

32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur

Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is

Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht

Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn

Match ik met de organisatie? Deze organisatie in Tilburg bestaat al 30 jaar en is gespecialiseerd in thuiszorg: longzorg, beademing en apneuzorg. Ze helpen zo'n 700.000 patiënten en hebben contracten met alle Nederlandse zorgverzekeraars. Met ruim 400 collega's zorgen ze ervoor dat kwetsbare mensen thuis hun therapie kunnen volgen. Ze installeren medische apparatuur, onderhouden het en leveren alle benodigde spullen. De organisatie zit in Tilburg en is onderdeel van een internationale speler in 30 landen met meer dan 4.600 medewerkers. Je komt te werken in een omgeving waar het echt om de patiënt draait. Mensen die afhankelijk zijn van hun apparatuur om te kunnen ademen of slapen. Dat maakt je werk super betekenisvol!

Solliciteer direct via de button, of stuur een mailtje naar . Voor vragen kun je bellen naar013 580 2720. Reageer vóór 1 maart, wanneer de werving sluit.

#J-18808-Ljbffr