Customer service medewerker, Tilburg

Wat ga je doen? Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als tijdelijke Customer Service Employee bij Rhenus Warehousing Solutions de perfecte kans voor jou! Als Customer Service Employee speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Hiervoor fungeer jij als centraal aanspreekpunt voor de klant en schakel je continue tussen verschillende partijen: je eigen afdeling, de operatie, transport en sales om ervoor te zorgen dat alle klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld. Het betreft een tijdelijke vacature tot eind september.

Verantwoordelijkheden

Verwerken van inkomende en uitgaande (internationale) zendingen en beheren van de voorraad

Onderhouden van klantcontact en geven van updates over orders

Analyseren van orderstromen en optimaliseren van klantprocessen

Verzorgen van operationele en administratieve afhandeling van zendingen (inbound&outbound)

Opstellen van rapportages (KPI’s, transportanalyses) en verzorgen van facturatie

Signaleren van leads en overdragen aan de accountmanager

Rapporteren aan de Teamlead Customer Service

Waar ga je werken? Rhenus Warehousing Solutions Nederland (RWS) bestaat op dit moment uit zes locaties. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg-Eindhoven. Rhenus Warehousing Solutions Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, orderpicking maar ook value added services en managed services zoals customer services, import en export documentatie, sales support. Op deze manier is Rhenus Warehousing Solutions Nederland in staat om de klantenbehoeften volledig uit handen te nemen.

Wie ben je? Wat breng je mee?

Klantgerichte mindset en altijd gericht op het vinden van de beste oplossing

Sterke organisatorische vaardigheden en goed in het stellen van prioriteiten

Proactieve houding en sterke communicatieve skills

Probleemoplossend vermogen en stressbestendig in een dynamische omgeving

MBO+ werk- en denkniveau

Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie

Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk)

Wat mag je verwachten? Wat krijg je ervoor terug?

Een aantrekkelijk salaris tussen de€17,63 en €19,51 per uur (afhankelijk van ervaring)

8,33% vakantiegeld bovenop je salaris

Vakantie-én ADV-dagen, zodat werk en privé goed in balans blijven

Toegang tot interne trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen

Reiskostenvergoeding

Een solide pensioenregeling

Gratis parkeergelegenheid op ons terrein

Een moderne, nette werkomgeving met een gezellige kantine waar je dagelijks kunt genieten van verse maaltijden

Een aangenaam werkklimaat: goede temperatuurén veel daglicht dankzij grote ramen

Toegang tot het Rhenus BOOST-programma, met o.a. Zaalvoetbalcompetities, spelletjesavonden, dansworkshops, beachvolleybaltoernooien en nog veel meer leuke activiteiten!

Salarisomschrijving€18 - €20 hourly

Uren 40 uur per week

Dienstverband vaste baan

Type vacature Intern

Vaardigheden

Je beheerst Nederlands

Opleiding MBO

Wat wij bieden Berekening van salaris:€18,- tot €20,-

Contract: vaste baan

#J-18808-Ljbffr