Teamlead Customer Service met Sales ervaring, Tilburg

Fixami is dé e-commerce specialist in gereedschap en verf, voor zowel vakmensen als fanatieke thuisklussers. Met onze eigen webshops – zoals Gereedschapcentrum.nl, Fixami.be, Fixami.fr, Verfwebwinkel.nl en Verfwebwinkel.beén via marketplaces, zijn we actief in Nederland, België en Frankrijk. We hebben grote ambities en blijven groeien. Om onze sales-en klantenserviceafdeling naar een nog hoger niveau te tillen, zijn we op zoek naar een gedreven Teamlead die het verschil maakt!Fixami is dé e-commerce specialist in gereedschap en verf, voor zowel vakmensen als fanatieke thuisklussers. Met onze eigen webshops – zoals Gereedschapcentrum.nl, Fixami.be, Fixami.fr, Verfwebwinkel.nl en Verfwebwinkel.beén via marketplaces, zijn we actief in Nederland, België en Frankrijk. We hebben grote ambities en blijven groeien. Om onze sales-en klantenserviceafdeling naar een nog hoger niveau te tillen, zijn we op zoek naar een gedreven Teamlead die het verschil maakt!Wat ga je doen als Teamlead Customer Service met Sales ervaring?

Als Teamlead ben je de verbindende schakel tussen onze sales- en klantenserviceteams. Je coacht, motiveert en ontwikkelt je collega's om het beste uit zichzelf te halen, zowel op het gebied van klantbeleving als commercieel resultaat. Je werkt nauw samen met de Manager Customer Service&Offline Sales en speelt een sleutelrol in het verbeteren van onze gesprekskwaliteitén het verzilveren van commerciële kansen. Een rol met échte impact, dagelijks contact met je team en de ruimte om jouw eigen stempel te drukken. Jouw takenpakket

Coachen en begeleiden van de salesmedewerkers op gespreksvoering, upsell- en crosssell-kansen en klantrelatiebeheer Coachen van klantenservicemedewerkers op het herkennen van verkoopsignalen en klanten begeleiden naar een aankoop Bewaken van de commerciële gespreks- en servicekwaliteit op beide afdelingenSignaleren van verbeterkansen en proactief terugkoppelen aan het management Samenwerken met de twee bestaande teamleads binnen Customer Service om kennisdeling te stimuleren Bijdragen aan onboarding en training van nieuwe medewerkers Organiseren en verzorgen van salestrainingen voor zowel de sales- als klantenservicemedewerkers, gericht op gespreksvaardigheden, productkennis en commercieel inzichtIn deze rol werk je nauw samen met je collega-teamleads en rapporteer je aan de Manager Sales&Customer Service. Herken jij jezelf in het volgende?

HBO werk- en denkniveau 2 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een commerciële of klantgerichte omgeving Aantoonbare ervaring met het coachen en motiveren van een team Commercieel inzicht en feeling met salesgesprekken Sterk in communicatie – je weet mensen mee te nemen en te enthousiasmerenProactieve instelling: je signaleert kansen en pakt ze op Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Affiniteit met e-commerce of technische producten is een pré Wat wij jou bieden

Een contract voor 32–40 uur per week Reiskostenvergoeding op kantoordagen en een thuiswerkvergoeding 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage Een enorme kantine met ruimte om te relaxen,te eten (we zijn gek op tosti's!) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong)Gratis gebruik van onze eigen Fixami-sportschool Onbeperkt fruitén verse bonenkoffie Personeelskorting op Gereedschapcentrum.nl en Verfwebwinkel.nl Ruimte voor ondernemerschap: samen geven we de organisatie vorm

#J-18808-Ljbffr