Head of Carrier Partnerships, Utrecht

Hoe maak jij onze klanten blij? Door te zorgen dat 13,7 miljoen klanten hun bestellingen ontvangen waar en wanneer ze willen. Als Head of Carrier Partnerships leidt je cruciale projecten die ons bezorgnetwerk versterken en vernieuwen. Met partners als PostNL, DHL en bpost bouw je bezorgoplossingen die de klantervaring aantoonbaar verbeteren— denk bijvoorbeeld aan ‘vandaag besteld, vandaag in huis’. Daarbij stuur je op de juiste balans tussen kosten, kwaliteit, klanttevredenheid en duurzaamheid. Zo boek je winst op al onze strategische KPI’s.

De grootste uitdaging In een omgeving waar jaarlijks meer dan 100 miljoen pakketten verwerkt worden, zoom jij in op complexe, strategische vraagstukken die bepalend zijn voor de toekomst van ons bezorgnetwerk. Je ontwikkelt duurzame partnerships met veel wederzijdse afhankelijkheden en maakt langlopende onderhandelingstrajecten tot een succes door soepel te schakelen tussen detaildiscussies met partners en board‑level besluitvorming. De centrale uitdaging: welke keuzes borgen dat bol’s bezorgpropositie ook over vijf jaar nog onderscheidend is?

Wat doe je als Head of Carrier Partnerships Als eindverantwoordelijke voor onze carrier‑strategie bouw je de partnerships die het fundament vormen van ons toekomstige bezorgnetwerk. Je sluit lange termijn contracten, leidt strategisch accountmanagement en stuurt impactvolle projecten aan op het snijvlak van bol en onze bezorgpartners. Daarnaast vertaal je marktinzichten naar strategische keuzes en gezamenlijke innovaties. Je Leidt Het Carrier Partnerships Team (vijf Medior En Senior Professionals) En Maakt Deel Uit Van Het MT Logistics Strategy&Carrier Partnerships.

Bepalen van het langetermijn volumeaandeel per bezorgpartner, met optimale balans tussen kosten, kwaliteit en capaciteit

Leiden van cross-functionele teams (Legal, Procurement, Finance, Logistiek) in complexe onderhandelingstrajecten van 3-12 maanden

Managen van een breed portfolio aan strategische projecten, van propositieversterking tot nieuwe carrier-samenwerkingen

Verantwoordelijk voor relatie- en accountmanagement van alle bezorgpartners, samen met je team

Vertalen van onderhandelresultaten en strategische besluiten naar jaarprognoses en langetermijnplannen

Schakelen met de bol-directie bij majeure wijzigingen en contracten, en actief sturen op de juiste strategische keuzes

Waarom jij het verschil kunt maken Je werkt op wo-niveau en brengt 10+ jaar relevante ervaring mee in logistiek, supply chain of partnermanagement. Je weet hoe je langdurige, strategische partnerships bouwt tussen grote organisaties, met visie op gezamenlijke groei en het vermogen om wederzijdse afhankelijkheden te managen. Je bent een ervaren onderhandelaar die complexe trajecten met veel variabelen snel doorgrondt. Je voelt belangen goed aan en kunt die wegen en verenigen. Intern ben je een bedreven stakeholdermanager die soepel schakelt tussen werkvloer en directie. Je blijft kalm wanneer belangen hoog oplopen en behoudt het overzicht als meerdere stakeholders en projecten om voorrang vragen.

Ideal candidate traits

Pure pleaser– je komt de carrier direct tegemoet zodra een onderhandeling spannend wordt

Kortetermijndenker– visies over 5 jaar zijn niet actiewaardig; jij focust op wat vandaag speelt

Kostenontkenner– zolang de operatie draait, hoeft niemand naar de kosten te informeren

Partnership builder– je bouwt toekomstbestendige, strategische partnerships tussen grote organisaties en bent ook intern een overtuigende stakeholdermanager

Ervaren onderhandelaar– je doorgrondt complexe trajecten snel, voelt belangen aan, en zet stevige én blijvende resultaten neer

Koele kikker– hoge druk, board‑level verwachtingen, meerdere prioriteiten tegelijk? Jij behoudt altijd de juiste focus

Hier kom je terecht Je wordt onderdeel van de afdeling Logistics Strategy&Carrier Partnerships en leidt het Carrier Partnerships team. Je bent onderdeel van het MT Logistics Strategy&Carrier Partnerships, samen met collega managers van de logistieke strategie‑teams. Je werkt met gedreven professionals die ons wijdvertakte bezorgnetwerk én onze carrier partnerships vormgeven en continu optimaliseren. De werksfeer is professioneel en toegankelijk: we combineren strategische scherpte met pragmatisme en leren graag van elkaar. Positief en ambitieus? Zijnwe. Net als leergierig en realistisch.

Benefits We zijn trots op onze B Corp-certificering en werken elke dag hard aan verdere verbetering. Onze jaarlijkse bonus is gekoppeld aan duurzaamheidsdoelstellingen, en we staan voor gelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.

#J-18808-Ljbffr