Klantadviseur Banken, Verzekeringen&Pensioenen, Utrecht

Klantadviseur Banken, Verzekeringen&Pensioenen Wil jij groeien in klantcontactén financiële dienstverlening? Als Klantadviseur bij DPA help je klanten écht verder met vragen over bankzaken, verzekeringen en pensioenen. Je werkt bij toonaangevende organisaties en ontwikkelt jezelf met opleidingen en Wft-certificaten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een persoonlijke en professionele klantbeleving. Je helpt klanten met vragen en biedt duidelijke oplossingen.

Jouw werkzaamheden

Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.

Vaststellen van klantbehoeften en vertalen naar passende oplossingen.

In het begin ligt de focus op telefonisch klantcontact. Daarna breid je jouw werkzaamheden uit met schriftelijk klantcontact en complexere dossiers.

Beoordelen en verwerken van aanvragen en mutaties, ook als deze niet standaard zijn.

Voeren van oplossingsgerichte gesprekken, zoals retentie‑ en betalingsachterstandsgesprekken.

Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens, offertes en contracten.

Werken volgens wet‑enregelingen (Wft) en interne kwaliteitsrichtlijnen.

Je krijgt energie van klantcontact en wilt jezelf ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je communiceert helder en denkt in oplossingen.

Dit breng je mee

Minimaal een afgeronde mbo 4‑ (met relevante ervaring) of hbo‑opleiding.

Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in dienstverlening, horeca, een callcenter of de financiële sector.

Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.

Affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of pensioenen.

Bereidheid om Wft‑certificaten te behalen (of je hebt deze al).

Deze skills komen van pas

Wet op het financieel toezicht (Wft)

Communicatievaardigheden

Administratieve vaardigheden

Voordelen

Salaris vanaf 2.970,- euro (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur.

Tot 500,- euro extra op je maandsalaris bij het behalen van je Wft‑certificaten.

Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft‑certificaten en competentiegerichte trainingen.

Geen gedoe met terugbetalen; stop je onverhoopt, dan hoef je het opleidingsbudget niet terug te betalen.

Referral‑bonus tot 1.000,- euro bij het aandragen van nieuwe collega's.

Reis zorgeloos met NS‑Business Card of km‑vergoeding.

Vast contract; mogelijkheid om na te groeien.

Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen.

Boost je salaris met verschillende bonussen.

Trap je werkdag af op 2 wielen; lease een (elektrische) fiets en blijf in beweging.

25 dagen vakantie Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen.

Pensioenregeling Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling.

Hybride werken Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis.

#J-18808-Ljbffr