Customer Success Specialist, Utrecht

Rol

Inhoudelijke rol met veel klantcontact en data-analyse

Combinatie van operationeel, adviserend en commercieel

Over onze klant Jouw nieuwe werkgever is een internationale organisatie actief binnen software, data-analyse en business intelligence voor de automotive sector. Vanuit Nederland werkt men met klanten door heel het land, terwijl er intensief wordt samengewerkt met internationale teams. De organisatie is professioneel opgezet, maar praktisch in de uitvoering. De lijnen zijn kort, de verwachtingen duidelijk en de focus ligt op klantwaarde en resultaat. Je komt terecht in een specialistisch team waar kennis delen, samenwerken en eigenaarschap centraal staan. De standplaats is omgeving Utrecht, hybride werken is mogelijk.

Functieomschrijving Als Customer Success Specialist ben jij verantwoordelijk voor het succes van jouw klanten. Jij zorgt dat zij data niet alleen zien, maar ook begrijpen en gebruiken. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders bij de klant en fungeert intern als hun vertegenwoordiger.

Wat je concreet doet:

Je bent het operationele aanspreekpunt voor klanten

Je begeleidt klanten bij onboarding, training en dagelijks gebruik van de software

Je analyseert data rondom voorraad, prijsstelling en prestaties

Je signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete adviezen

Je stelt rapportages op maat op en bespreekt deze met klanten

Je ondersteunt klanten proactief en reactief, met focus op retentie en gebruik

Je schakelt intern met support- en productteams en bewaakt datakwaliteit

Ongeveer 75% van je tijd besteed je aan Customer Success-activiteiten. Daarnaast pak je aanvullende taken op zoals supportvragen, maatwerkrapportages en het opvolgen van kleinere leads.

Profiel

HBO-werk- en denkniveau

Enige werkervaring in customer success, consultancy, accountmanagement of een vergelijkbare rol

Affiniteit met data, software en IT-oplossingen

Je bent analytisch, klantgericht en durft advies te geven

Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk

Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen

Ervaring binnen de automotive sector is een pré

Je bent fulltime beschikbaar

Aanbod Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

Een bruto maandsalaris tussen€3.300 en €4.300

Fulltime dienstverband (32 kan ook)

Hybride werken mogelijk (1 dag per week thuis)

Veel inhoudelijke verantwoordelijkheid en zelfstandigheid

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Een stabiele organisatie met duidelijke groeiplannen, wat kansen biedt voor de toekomst

Ruimte om je te ontwikkelen op het snijvlak van data, klantadvies en commercie

#J-18808-Ljbffr