IT Support Engineer: Van incidenten naar slimmere IT, Utrecht

Je bent goed in support, maar je kijkt inmiddels verder dan alleen tickets oplossen. Je wilt begrijpen hoe omgevingen zijn ingericht, waarom issues ontstaan en hoe het slimmer, stabieler en toekomstbestendiger kan. Als IT Support Engineer in Utrecht krijg je die ruimte. Je werkt in een moderne IT-omgeving waarin je niet alleen gebruikers helpt, maar ook steeds meer betrokken raakt bij beheer, optimalisatie en technische verdieping.Als IT Support Engineer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers bij verstoringen, vragen en wijzigingsverzoeken. Tegelijkertijd kijk je verder dan de melding zelf. Je analyseert patronen, denkt mee over structurele oplossingen en werkt samen met collega’s aan een IT-omgeving die steeds slimmer en stabieler wordt.Je dag is afwisselend. Het ene moment los je een incident op rondom werkplekken, accounts of applicaties. Daarna onderzoek je waarom een storing vaker terugkomt, stem je af met een beheerder over een wijziging of ondersteun je bij werkzaamheden binnen Microsoft- en cloudomgevingen. Je bent dus niet alleen bezig met support, maar groeit ook richting een rol met meer technische diepgang en verantwoordelijkheid.Jouw werkzaamheden

Aannemen, Registreren en Oplossen van incidenten en serviceverzoeken; Analyseren van terugkerende verstoringen en Signaleren van verbetermogelijkheden; Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software, hardware en toegangsrechten; Oppakken van eerstelijns en tweedelijns supportwerkzaamheden binnen de IT-omgeving;Beheren van gebruikers, rechten en groepen binnen Microsoft-omgevingen; Ondersteunen bij werkzaamheden binnen Azure, Microsoft 365 en identity-gerelateerde omgevingen; Uitvoeren van standaard changes en Doorvoeren van technische en functionele wijzigingen; Installeren, Configureren en Uitleveren van laptops, mobiele apparaten en andere werkplekmiddelen;Schakelen met beheerders en andere IT-teams bij complexere incidenten en wijzigingen; Vastleggen van oplossingen, Opbouwen van kennis en Bijdragen aan procesverbeteringen; Meedenken over hoe support, beheer en dienstverlening beter op elkaar kunnen aansluiten. Waarom is deze rol interessant?

Deze functie is interessant voor iemand die merkt dat de pure supportkant steeds minder genoeg is. Je wilt niet alleen gebruikers helpen, maar ook begrijpen hoe systemen samenwerken en hoe je daar zelf meer invloed op kunt hebben. In deze rol krijg je de kans om daarop voort te bouwen. Wat kun jij van ons verwachten?

Een bruto maandsalaris tussen

€3.000

en

€3.600 ; Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden; De kans om je technische kennis verder uit te bouwen; Ruimte om aanvullende certificeringen en opleidingen te volgen; Begeleiding in jouw verdere ontwikkeling als IT-professional. Bewaartermijn

Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

#J-18808-Ljbffr