Service Delivery Manager - NL, Utrecht

Als Service Delivery Manager krijg je bij ons de kans omécht het verschil te maken. Jij bent de leidende kracht van onze dienstverlening en zorgt dat alles soepel verloopt, van het bewaken van kwaliteit en continuïteit tot het stimuleren van innovatie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin jouw ideeën en leiderschap impact hebben op zowel onze klanten als je eigen team.

Uren: 32 tot 40 uur.

Werkplek: Utrecht / vanuit huis / locatie opdrachtgever.

Jij bent verantwoordelijk voor:

Het bewaken van contracten en SLA’s

Het managen van verwachtingen van stakeholders

Het sturen op KPI’s, servicekwaliteit en financiële performance

Het creëren van een veilige en inclusieve werkomgeving waarin iedereen kan groeien

Het signaleren van commerciële kansen en het implementeren van verbetertrajecten

Benefits

Een baan met impact bij een groeiende internationale topspeler.

Onbegrensde mogelijkheden om je carrière en netwerk een flinke impuls te geven.

Een enthousiaste interne engagement-management-community binnen de Capgemini Group, waarin we elkaar actief opzoeken en op de hoogte houden van trends en projecten.

De mogelijkheid om je aan te sluiten bij de vele communities binnen Capgemini waarin je regelmatig samenkomt met collega's die dezelfde hobbies of interesse delen.

Bij ons krijg je een vast contract.

All You Can Train zonder enige verplichtingen via onze eigen Academy.

Een goed gevulde koffer met vakantiegeldén genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven; extra dagen kun je kopen.

Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.

Hybride werken met connectiviteitsvergoeding en een mobiliteitsbudget.

Een passend salaris.

Waarom past deze vacature bij jou?

Je bent in bezit van een bachelor- of masterdiploma, liefst in een IT- of technische richting.

Je hebt certificering van ITIL4, Six Sigma, BiSL of SAFe.

Je hebt 7+ jaar ervaring in Service Delivery of vergelijkbare rollen.

Je beschikt over de skills om te balanceren tussen pragmatisme, strategie en innovatief denken.

Je hebt uitstekende leadership, stakeholdersmanagement en sociale vaardigheden.

Je bent vloeiend in Nederlands en Engels.

Neem contact op Heb je nog vragen over deze vacature? Of klinkt dit voor jou als een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer dan nu en neem contact op met jouw recruiter.

Een backgroundcheck is onderdeel van ons selectieproces. Zo borgen wij de veiligheid en integriteit binnen onze organisatie.

Contact: Madhevi Soeknandan

#J-18808-Ljbffr