IT Helpdesk Specialist Klantcontact | Rechtspraak, Utrecht

Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren. Wat ga je doen bij IVO Rechtspraak Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de rechtbanken, zoals rechters, griffiers en raadsheren. Is er bijvoorbeeld een IT-probleem in de zittingszaal? Dan ben jij degene die wordt ingeschakeld zodat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan dedigitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.Hoe je werk eruitziet Als Medewerker IT Support bij ons KlantContactCentrum ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in‘de tweede lijn’. In totaal werk je binnen het KlantContactCentrum samen met 35 collega’s. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen. Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd1 jaar Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur. Dit bieden we nog meer

Dit krijg je ervoor terug Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij: Contract:

een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband. Salaris:

je komt terecht in salarisschaal 7 (minimaal€ 3.016 en maximaal €3879,75 per maand) bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring. Keuzebudget:

16,5% van je jaarsalaris (maximaal€ 640 per maand) om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning. Doorgroeimogelijkheden:

je functie zit vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En bij onze IVO Academie kun je allerlei trainingen en opleidingen doen. Vakanties en vrije dagen : je hebt 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek. Dat zijn dus in totaal 26 dagen.Gratis OV:

je krijgt van ons een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer. Pensioen:

je bouwt je pensioen op bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Ook dat is dus goed geregeld. Leuke activiteiten : een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest… er gebeurt van alles. Of organiseer ook zelf iets met je collega’s, van padel tot yoga of een pubquiz.Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op . Dit vragen wij

Wat we van jou verwachten Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet: Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uitJe denkt klantgericht, bent collegiaal en een teamspeler Je hebt minstens 2 jaar ervaring op een KlantContactCenter Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag. Hier kom je te werken

Over IVO Rechtspraak

Hier kom je te werken Bij IVO Rechtspraak werken rond de 1.000 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak. Zo zorgen we dat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van IT’er tot communicatieadviseur of beleidsmedewerker. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.Gerelateerde vacatures #J-18808-Ljbffr