Senior Servicemanager, Veenendaal

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Aan de slag als Senior Servicemanager Je bent het verbindende punt tussen de klant en onze technische collega’s, en je bent verantwoordelijk voor het beheer van verschillende contracten en Service Level agreements (SLA’s). Je informeert en ondersteunt klanten (600–2200 werkplekken) over complexe outsourcingstrajecten, zoekt mogelijkheden voor verbeteringen zoals kostenbesparingen, procesoptimalisatieen betere prestaties, en brengt risico’s in kaart. Je behoudt een goede relatie met de klant en vertaalt de klantbehoeften naar technische oplossingen.

Wat neem jij mee? Een hbo werk‑ en denkniveau en de nodige kennis op het gebied van IT‑outsourcing en SLA‑projecten. Minimaal 5 jaar ervaring als servicemanager of vergelijkbare werkervaring. Een commerciële instelling en het talent om gemakkelijk met mensen op allerlei niveaus te communiceren.

Je kunt rekenen op… Een passend salaris. Laptop, smartphone (Samsung/iPhone) en headphone. Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding. Thuiswerkvergoeding. Pensioenregeling: Esprit betaalt 2/3 van de pensioenbijdrage.

#J-18808-Ljbffr