Klantgerichte Service Specialist– Remote mogelijk, Renswoude

Wat je gaat doen Als customer care medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale health- en beautyretailer. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en winkelteams en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en vriendelijk worden opgelost. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en communicatiekanalen, terwijl je ook kansen signaleert om onze service te verbeteren. Met jouw servicegerichte instelling en digitale vaardigheden maak je echt het verschil.

Wat je gaat doen:

Klanten helpen: via telefoon, e-mail en chat met vragen en verzoeken.

Winkelteams ondersteunen: bij systeemvragen en andere verzoeken.

Snel schakelen: tussen verschillende systemen en situaties.

Problemen signaleren en meedenken over mogelijke oplossingen.

Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Wat we je bieden

Een bruto uurloon van€17,04

7,5% ATV-toeslag bovenop jouw uur salaris

24 vakantiedagen en pensioenopbouw

Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Een thuiswerkvergoeding van€2,- netto per dag

Een modern en comfortabele werkplek voorzien van alle gemakken

Coaching, training en persoonlijke begeleiding vanaf je eerste werkdag

Een open, informele en behulpzame werksfeer

Dienstverband Functie via Start People voor maximaal 4 jaar, dit omdat zij geen vast contract kunnen bieden voor deze functie.

Functie-eisen

Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling

Ervaring met klantcontact en/of servicegerichte werkzaamheden

Je bent enthousiast en kan goed zelfstandig en in teamverband werken

Digitaal vaardig en snel in het schakelen tussen verschillende systemen

Je bentéén keer per twee weken beschikbaar om op een zaterdag vanuit huis te werken (tussen 9:00 of 9:30 tot 17:30 of 18:00)

Doordeweeks zijn de werktijden van 9:00 tot 17:30 of 9:30 tot 18:00. Je bentéén keer per week beschikbaar om een avonddienst te draaien (vanuit huis) van 11:30 tot 20:00

Je bent bij aanvang de eerst 3 weken 32 uur per week beschikbaar i.v.m. Het inwerktraject op kantoor

Over het bedrijf Vanuit het gezellige Renswoude werken wij dagelijks aanéén missie: het leven van mensen mooier en makkelijker maken. Als onderdeel van 's werelds grootste health- en beautyretailer staan bekende merken, zoals: Kruidvat en ICI PARIS XL, centraal in ons succes. Innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid vormen de basis van alles wat we doen. Tegelijkertijd vinden we jouw ontwikkeling minstens zo belangrijk. Daarom krijg je bij ons de ruimte om te groeien, samen te werken in een betrokken team en echt impact te maken.

Salarisomschrijving€2953 monthly

#J-18808-Ljbffr