Klantenservice, Renswoude

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en winkelteams. Je helpt via telefoon, e-mail en chat, denkt mee bij vragen en zorgt voor een snelle en vriendelijke oplossing. Geen dag is hetzelfde; het ene moment help je een klant met een bestelling, het volgende moment ondersteun je een winkelteam bij een systeemvraag. Zie je verbeterpunten of terugkerende problemen? Dan deel jij jouw ideeën om onze service steeds beter te maken.

Het betreft een functie via Start People voor maximaal 4 jaar, dit omdat zij geen vast contract kunnen bieden voor deze functie.

Verantwoordelijkheden

Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat;

Winkelteams ondersteunen bij vragen en verzoeken;

Snel schakelen tussen verschillende systemen;

Problemen signaleren en meedenken over oplossingen;

Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.

Beloningen en arbeidsvoorwaarden

Een bruto uurloon van€17,04

24 vakantiedagen en pensioenopbouw;

Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;

Een thuiswerkvergoeding van€2,- netto per dag;

Een modern en comfortabele werkplek voorzien van alle gemakken;

Coaching, training en persoonlijke begeleiding vanaf je eerste werkdag;

Een open, informele en behulpzame werksfeer.

Functievoorwaarden en vereisten

Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;

Ervaring met klantcontact en/of servicegerichte werkzaamheden;

Je bent enthousiast en kan goed zelfstandig en in teamverband werken;

Digitaal vaardig en snel in het schakelen tussen verschillende systemen;

Je bentéén keer per twee weken beschikbaar om op een zaterdag vanuit huis te werken (tussen 9:00 of 9:30 tot 17:30 of 18:00)

Doordeweeks zijn de werktijden van 9:00 tot 17:30 of 9:30 tot 18:00. Je bentéén keer per week beschikbaar om een avonddienst te draaien (vanuit huis) van 11:30 tot 20:00;

Je bent bij aanvang de eerst 3 weken 32 uur per week beschikbaar i.v.m. het inwerktraject op kantoor

#J-18808-Ljbffr