Stage: Service Desk, Veghel

Stage: Service Desk– Job Description

Job Title: Service Desk Stage Opdracht type:

Stage Startdatum:

September 2026 Opdracht duur:

6 maanden Locatie:

Veghel Opleidingsniveau:

HBO / WO Gewenste studie:

Learning&Development, Onderwijswetenschappen, Educational Science and Technology Taal:

Nederlands / Engels Overzicht

Bij Vanderlande ondersteun je onze Service Desk teams die geautomatiseerde logistieke systemen op luchthavens, in warehouses en distributiecentra wereldwijd beheren. Wanneer er storingen optreden, ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Naast technische kennis is het essentieel dat operators begrijpen welke impact onze systemen hebben op de dagelijkse operatie van de klant en wat stilstand betekent. De uitdaging is om een leerconcept te ontwikkelen dat service desk operators helpt om de klantcontext beter te begrijpen, de taal van de klant te spreken en systeemimpact correct in te schatten. Hierbij combineer je inzichten uit de learning sciences met praktijkcases om tot een praktische en schaalbare leeroplossing te komen voor onze wereldwijde Service Desk organisatie.Taken / Verantwoordelijkheden

Inzicht krijgen in hoe Service Desk teams leren en kennis delen Begrijpen wat operators nodig hebben in complexe praktijksituaties Vertalen naar competenties en leerbehoeften Ontwerpen van een modern leerconcept Ontwikkelen en testen van een pilot leerprogramma Evalueren van de impact en adviseren over hoe op te schalenJouw profiel

Je bent nieuwsgierig naar hoe leren daadwerkelijk impact maakt in de operatie Je bent in staat om theorie te vertalen naar praktische oplossingen Sterke communicatie in zowel Nederlands als Engels Je bent proactief en comfortabel in een internationale werkomgeving Het is verplicht om ingeschreven te staan in een Nederlandse onderwijsinstellingContact

Vul het sollicitatieformulier in en upload je cv en motivatiebrief. Voor meer informatie kun je contact opnemen via e-mail:

.

#J-18808-Ljbffr