Customer Service Representative, Venlo

Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Venlo Ben jij iemand die graag operationele en logistieke uitdagingen aanpakt? Streef je altijd naar de ultieme klanttevredenheid? Sta je bekend om jouw betrokkenheid, verantwoordelijkheid en eigenaarschap? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij krijgt het voor elkaar Als customer service representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Venlo. Je zorgt ervoor dat vragen, opdrachten en klachten met betrekking tot opslag en transport op een correcte manier worden behandeld. Je draagt bij aan een soepel verloop van de processen. Jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Met jouw kennis van operationele en logistieke processen zorg je ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor inkomende goederen, orderverwerking en uitgaande leveringen binnen ons warehouse. Je houdt het pick- en packproces in de gaten en herkent eventuele problemen die je oplost en communiceert met de klant en vervoerders. Dit krijg jij voor elkaar door het:

pick- en packproces continu te monitoren via ons warehousemanagementsysteem en door afstemming met de klant;

problemen te signaleren en klanten tijdig te informeren over eventuele vertragingen of wijzigingen;

fungeren als operationeel aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en interne teams;

klachten van klanten af te handelen en deze, indien nodig, door te geven aan de juiste afdelingen.

Jouw team valt binnen DSV op door een diverse mix van internationale collega's en een hoge mate van collegialiteit. We ondersteunen elkaar waar nodig en leren van elkaar. We werken hard, hebben een goed gevoel voor humor (vinden we zelf) en plezier op de werkvloer staat voorop!

Jij brengt mee

een grote passie voor je vak en weet deze moeiteloos over te brengen op je collega's. De transport- en logistieksector is dan ook waar jij je helemaal thuis voelt;

ervaring in een soortgelijke functie, zoals medewerker klantcontact, klantenservice medewerker of een vergelijkbare rol;

een klantgerichte aanpak is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast leer je snel nieuwe systemen en ben je sterk in communicatie;

sterke beheersing in zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Jij krijgt

een salaris dat conform cao DSV Contract Logistics;

een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt;

24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;

een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%;

toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

#J-18808-Ljbffr