Customer Service Medewerker (Logistiek), Venlo

Ben jij de communicatieve duizendpoot die processen moeiteloos doorziet en klanten volledig ontzorgt? Wil jij de onmisbare spil zijn in een dynamisch logistiek proces? Dan is dit jouw volgende uitdaging!

Wij bieden je

Een salaris tussen de€3000 en €3800;

Direct in dienst bij onze opdrachtgever;

Een aantrekkelijke pensioenregeling;

Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden;

Ruimte voor jouw ideeën en eigen initiatief;

Een moderne werkplek waar jij optimaal je werk kunt uitvoeren;

Gezellige kwartaalborrels en regelmatige teamuitjes.

Onze opdrachtgever is een dynamische speler in de logistiek met een diverse klantenkring. Je komt te werken in een omgeving waar innovatie centraal staat met een team van gedreven collega’s.

Wat ga je doen? In deze rol draait alles om uitstekende service. Je vormt de cruciale schakel tussen opdrachtgevers en de operatie; jij zorgt mede voor dat de logistieke puzzel elke dag vlekkeloos wordt gelegd. Als vast aanspreekpunt voor onze klanten beantwoord je proactief vragen over zendingen en levertijden. Je doorziet processen razendsnel en weet problemen tijdig te signaleren. Jouw taken:

Orderinvoer: Je verwerkt klantorders in het Transport Management System (TMS).

Logistieke regie: Je bewaakt de voortgang van transporten en schakelt met de planning bij afwijkingen.

Klantbeheer: Je beantwoordt vragen over zendingen en levertijden.

Klachtenafhandeling: Je handelt vertragingen en klachten professioneel af.

Administratief: Je houdt klantendossiers actueel en stelt KPI-rapportages op.

Tactisch Accountmanagement: Je herkent behoeften bij klanten en speelt deze door naar de sales manager.

Wij vragen

Je bent sociaal en communiceert makkelijk.

Een doortastende werkhouding en snel kunnen schakelen.

Een scherp analytisch oog voor commerciële kansen.

Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding in Logistiek of Commercie.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Ervaring met MS Office en bij voorkeur met ERP- of TMS-systemen.

#J-18808-Ljbffr