Customer Service Specialist (32–40 uur), Waddinxveen

Bouw mee aan een moderne customer service afdeling waar e-commerce, AI en klantbeleving samenkomen. Customer service verandert snel. AI en automatisering in e-commerce zorgen ervoor dat klanten sneller, slimmer en persoonlijker geholpen willen worden. Bij HBM Machines bouwen we aan een afdeling die daarin voorop wil lopen.

Uw rol

Je helpt klanten via mail, chat en telefoon met vragen over bestellingen en producten.

Je schakelt met logistiek, e‑commerce en product‑specialisten om klanten snel verder te helpen.

Je signaleert terugkerende klantvragen en vertaalt deze naar verbeteringen.

Je denkt mee over slimmere processen, automatisering en AI‑toepassingen.

Je draagt bij aan een sterke klantbeleving binnen een snelgroeiende e‑commerce organisatie.

Wat neem jij mee

HBO werk‑ en denkniveau.

Je krijgt energie van klantcontact en wil meer dan standaard klantenservice.

Ervaring binnen klantcontact, contactcenters of customer service (bijvoorbeeld binnen horeca, retail of support).

Affiniteit met AI, e‑commerce en/of techniek.

Ondernemend, je vindt het leuk om mee te denken en schakelt snel; ideeën deel je graag en neemt het voortouw om deze uit te voeren.

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat krijg je van ons

Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Een competitief salaris tot€3.547,- per maand (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden.

Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie.

Reiskostenvergoeding woon‑werkverkeer, lease fietsplan en een thuiswerkvergoeding op de dagen dat je thuis werkt.

Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling. Er is ook ruimte op kantoorén op uitjes.

Personeelskorting op de artikelen van HBM Machines.

Een bonusregeling afhankelijk van bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris.

De vacature wordt gesloten zodra de juiste kandidaat is gevonden.

#J-18808-Ljbffr