Front Office Employee– Customer Support NL (Building …, De Lier

Jouw toekomstige ecosysteem

Tussen Rotterdam en Den Haag ligt de kassenhoofdstad van de wereld: "Het Westland", waar onze campus in De Lier is gevestigd. Op deze 100 vierkante kilometer is Priva sinds de jaren vijftig nog steeds een familiebedrijf. We zijn ontstaan uit expertise in klimaatbeheersing in kassen, maar hebben onze kennis uitgebreid naar gebouwautomatisering en andere technologieën voor duurzaamheid.

Vandaag de dag ontwikkelen wij als hightech familiebedrijf wereldwijd hardware, software en digitale diensten voor klimaatbeheersing, energiebesparing en optimaal hergebruik van water. Onze oplossingen staan in iconische gebouwen zoals het Rijksmuseum, Hilton Hotels en Westminster Abbey. Ons doel is om de grootste digitale dienstverlener te worden via "Climate as a service", waardoor tuinbouw voorspelbaar en schaalbaar wordt.

Hoe jij waarde toevoegt In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Partners en eindgebruikers. Je verzorgt de eerstelijns ondersteuning en beoordeelt klantvragen snel, vriendelijk en correct, waarna je de vraag doorverwijst naar de juiste collega of afdeling.

Je houdt je onder andere bezig met:

Commerciële vragen, zoals orderbevestigingen, leveringen en facturen. Je handelt dit zelf af of doorstuurt naar de Back Office.

Technische vraagstukken, die je zorgvuldig en efficiënt doorstuurt naar de tweedelijns technische specialisten en supportmedewerkers.

Vragen over trainingen, waaronder onze klassikale opleidingen.

Situaties waarin de accountmanager het juiste aanspreekpunt is– jij weet precies wie je moet inschakelen.

Wie ben je? Je bent een echte telefonische gastheer of gastvrouw: vriendelijk, scherp en nieuwsgierig. Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bewaart overzicht en geeft duidelijke, passende antwoorden, waarbij je altijd het belang van Priva in acht neemt.

Daarnaast ben jij:

Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.

Probleemoplossend en nauwkeurig.

Een echte teamspeler die graag samenwerkt.

Geïnteresseerd in het leren kennen van onze Partners.

Handig met verschillende systemen.

Geïnteresseerd in onze producten, diensten en de wereld van Building Automation.

Beschikbaar om te werken op de dagen maandag, dinsdag en woensdag.

Wat je krijgt In cijfers:

Een concurrerend salaris tussen de€3.000,00 - €4.200,00, afhankelijk van jouw competenties en ervaring.

30 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om meer te kopen.

8 % vakantiegeld.

Voor je eigen duurzaamheid:

Gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte "The Box" op de Priva Campus, met lessen in CrossFit, Pilates en Spinning.

Deelname aan de pensioenregeling van Priva.

Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Priva Academy.

Onze waarden Priva streeft naar een optimale omgeving waar mensen kunnen werken, groeien en zich ontwikkelen. Onze kernwaarden zijn Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. Ons laatste werkgelegenheids­onderzoek beschreef onze cultuur als open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We bouwen dagelijks aan een diverse en inclusieve organisatie.

Solliciteren Overtuigd? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op voor meer informatie. We zijn benieuwd om je te leren kennen.

#J-18808-Ljbffr