Customer Succes Manager Onboarding., Groenlo

Customer Succes Manager Onboarding Groenlo, Netherlands

32 - 38 hrs

€ 3.800 - € 4.500

What are you going to do? Als Customer Success Manager bij MediKIT zorg jij ervoor dat huisartsen succesvol starten met onze software. Jij bent eigenaar van de onboardingfase en begeleidt nieuwe klanten in de overgang van belofte naar dagelijks gebruik. Zo help je hen om zelfstandig, voorspelbaar en efficiënt te werken met MediKIT.

Je combineert conceptueel inzicht in zorgprocessen met sterke uitvoeringskracht. Je begrijpt hoe een SaaS-oplossing landt in de praktijk van een huisarts en vertaalt dat naar een schaalbaar onboardingproces. Daarmee lever je een directe bijdrage aan het toegankelijk en uitvoerbaar houden van de zorg in Nederland.

MediKIT bevindt zich in een scale-up fase binnen Nedap in Healthcare. Dat betekent: veel autonomie binnen duidelijke kaders en volop ruimte om processen verder te ontwikkelen en te professionaliseren.

Your responsibilities

ontwerpen, uitvoeren en continu verbeteren van het onboardingproces voor nieuwe klanten.

zorgen voor duidelijke afspraken over scope, verantwoordelijkheden en tijdslijnen.

actief begeleiden van huisartsen en zorgorganisaties in de eerste fase na aankoop.

signaleren waar gebruikers vastlopen en hier gericht op acteren.

zorgen voor een zorgvuldige overdracht van Sales naar onboarding en van onboarding naar reguliere Customer Success of selfservice.

patronen binnen onboarding signaleren en vertalen naar structurele verbeteringen in proces, tooling of product.

Your team Je maakt onderdeel uit van het Customer Success-domein van MediKIT, een team van ongeveer vijf collega’s. Je rapporteert aan de Customer Success Lead en werkt nauw samen met Sales, Product en Support. We werken hybride: deels op kantoor en deels remote. Wat ons verbindt is de gezamenlijke ambitie om huisartsen écht verder te helpen.

What's in it for you? Our offer Customer Succes Manager Onboarding bij Nedap

lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. De salarisrange voor deze rol ligt tussen de

€ 3.800,-

en

€ 4.500,-

bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband (38 uur) en is afhankelijk van relevante kennis en ervaring. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom stem je, in overleg met je collega’s, je eigen werktijden en vakantiedagen af voor een goede werk/privé balans. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven ontwikkelen.

Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.

Required Skills

Hbo- of wo-werk- en denkniveau.

Ervaring met onboarding, implementatie of klantbegeleiding binnen een SaaS-omgeving.

Conceptueel inzicht in klantprocessen en het vermogen dit te vertalen naar schaalbare oplossingen.

Gestructureerde en analytische werkwijze.

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen verwachtingen expliciet te maken.

De intrinsieke motivatie om met technologie bij te dragen aan het uitvoerbaar houden van de zorg.

Bij Nedap geloven we in diversiteit van perspectieven. Herken je jezelf niet volledig in alle punten, maar denk je dat deze rol goed bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Get in touch! Heb je interesse in de vacature Customer Succes Manager Onboarding of wil je meer weten over werken bij Nedap? Neem gerust contact op met Nina via . We helpen je graag verder!

The application process

Your application

The first interview

The next interview

Our offer

Welcome!

Additional information We value the diversity of people and organizations. One of the things that makes us unique is our diverse mix of people and cultures. We believe in the power of ideas and the energy of individual initiative— this is the foundation on which our entire organization is built. We handle personal data carefully and responsibly, ensuring your privacy is respected at all times.

#J-18808-Ljbffr