Sales Operations&Customer Experience Specialist, Zaandam

Klaar omécht impact te maken? Word Sales Operations&Customer Experience Specialist bij Bunge! Ben jij een gedreven Sales Operations professional die energie haalt uit het verbeteren van processenén het versterken van de klantbeleving? Bij

Bunge , wereldwijd toonaangevend in agribusiness en food, zijn we op zoek naar een belangrijke schakel binnen onze organisatie.

In deze rol draag je actief bij aan operationele excellentie en klanttevredenheid. Je traint en begeleidt onze offshore teams, optimaliseert salesprocessen en staat klanten rechtstreeks te woord bij complexe vraagstukken. Vind jij het leuk om complexe uitdagingen te vertalen naar heldere oplossingen en zo impact te maken binnen een internationale omgeving? Dan is dit jouw volgende stap.

Jouw rol: het verschil maken voor onze klanten Als

Sales Operations&Customer Experience Specialist

ben jij de verbindende factor tussen onshore en offshore teams. Je zorgt voor een soepele samenwerking en een hoog niveau van Customer Support. Een belangrijk onderdeel van je functie is het

opleiden en versterken van onze Business Shared Services (BBS) teams in India , zodat zij klanten zelfstandig, professioneel en met vertrouwen kunnen ondersteunen.

Hoewel het BBS-team de dagelijkse klantondersteuning verzorgt, ben jij het

eindverantwoordelijke aanspreekpunt

bij complexe dossiers, escalaties of situaties waarin diepgaande kennis nodig is. Je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om tot het beste resultaat voor de klant te komen.

Opleiden en begeleiden van offshore teams Als Subject Matter Expert ondersteun en train je de BBS-teams met duidelijke richtlijnen, praktische begeleiding en gerichte trainingsinitiatieven.

Direct klantcontact bij complexe situaties Je onderhoudt rechtstreeks contact met klanten bij escalaties of complexe vraagstukken en zorgt voor een hoogwaardige en consistente service.

Oplossen van operationele vraagstukken Je signaleert knelpunten in processen en pakt deze proactief op, in samenwerking met verschillende stakeholders binnen de organisatie.

Borgen van kwaliteit en best practices Je zorgt voor uniforme werkwijzen, documenteert en verbetert SOP’s en draagt bij aan continue procesverbetering.

Exportdocumentatie&compliance Je waarborgt een correcte en tijdige verwerking van exportdocumentatie, volledig volgens wet- en regelgeving en interne richtlijnen.

Versterken van samenwerking Je verbetert de communicatie tussen onshore en offshore teams en zorgt voor heldere afstemming richting de klant.

Procesverbetering&innovatie Je herkent inefficiënties en initieert verbeteringen die bijdragen aan een soepele klantreis en hogere efficiëntie.

Wat breng jij mee? Opleiding&ervaring Een hbo- of wo-opleiding (pré) en enkele jaren relevante werkervaring binnen customer service of sales operations.

Affiniteit met de sector (pré) Ervaring binnen de foodsector of een internationale, multinationale omgeving is een plus.

Analytisch en oplossingsgericht Je werkt graag met data, bent sterk in Excel en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen.

Sterke communicatieve vaardigheden Je weet mensen te verbinden, communiceert helder en werkt graag samen. Vloeiend Engels is vereist; Je Nederlands is goed (minstens B2). Duits is een pre.

Flexibel en veerkrachtig Je blijft rustig in een dynamische omgeving en staat open voor verandering en innovatie.

Systeemervaring Ervaring met

SAP

of vergelijkbare ERP-systemen is noodzakelijk.

Internationale blik (pré) Kennis van internationale import- en exportprocessen geeft je een voordeel.

Waarom werken bij Bunge? Bij Bunge krijg je de ruimte om impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen.

Zichtbare impact Je hebt directe invloed op klanttevredenheid en werkt binnen een wereldwijd opererende organisatie met sterke marktpositie.

Ontwikkeling&groei We investeren in jouw ontwikkeling met volop mogelijkheden voor training, leren in de praktijk en doorgroei.

Samenwerking&cultuur Je komt terecht in een diverse en betrokken werkomgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden Een competitief salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, een premievrij pensioen en een aantrekkelijke bonusregeling.

#J-18808-Ljbffr