Medewerker Supportdesk (ICT), Waardenburg

Functieomschrijving

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen en storingen; Je behandelt supportverzoeken via telefoon en e-mail en registreert deze in TopDesk; Je analyseert en verhelpt incidenten op 1e en 2e lijns niveau; Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers op de hoogte;Je prioriteert supportaanvragen en stemt af met het team; Je stelt werkinstructies op en houdt deze actueel; Je communiceert over onderhoudswerkzaamheden en updates; Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de IT-omgeving; Je ondersteunt waar nodig op locatie bij andere kantoren. Voor in het team van onze opdrachtgever, een snelgroeiende organisatie binnen de verzekeringsbranche, zoeken wij versterking op de IT-supportdesk. De organisatie telt circa 800 collega’s verdeeld over meerdere kantoren in Nederland, met het hoofdkantoor en de IT-afdeling gevestigd in Waardenburg. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin groei en ontwikkeling centraal staan. Binnen het IT-team werk je samen met collega’s aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Door de groei van de organisatie ontstaan er continu nieuwe uitdagingen, waardoor je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.Functie eisen

Je hebt minimaal een MBO ICT niveau 3 diploma richting systeembeheer; Je hebt goede communicatieve vaardigheden; Je bezit creatief en probleemoplossend vermogen; Je bent enthousiast en hebt een proactieve werkhouding; Je hebt kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016&2019), waaronder Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell en CMD; Je hebt ervaring (werk of stage) met gebruikersondersteuning binnen een Microsoft-omgeving en met TopDesk; Je hebt kennis van Windows 10 en 11 en Microsoft Office; Je hebt bij voorkeur aanvullende certificeringen (bijvoorbeeld Microsoft) of kennis van VMware;Je bent flexibel inzetbaar binnen werktijden tussen 08:00 en 17:30; Je hebt bij voorkeur een rijbewijs. Aanbod

Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen; 28 vakantiedagen op basis van fulltime functioneren; Korting op diverse verzekeringen; Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding); Ruimte voor initiatief en eigen inzichten; Een prettige werksfeer binnen een informele organisatie met enthousiaste collega’s;Dagelijks een uitgebreide en gratis lunch; Een afwisselende functie waarin je zowel op kantoor als op locatie werkt en bezig bent met onder andere hardware en ondersteuning.

#J-18808-Ljbffr