Manager Service&Maintenance, Rossum

Als Manager Service&Maintenance geef je leiding aan alle binnen- en buitendienstmedewerkers van de afdeling Serviceén stuur je de logistiek medewerker (magazijn) functioneel aan. Je team bestaat uit circa 12 collega’s (15 inclusief flexibele schil).

Je bent verantwoordelijk voor het onderzoeken, organiseren en oplossen van klantproblemen: van eenvoudig tot complexe, langdurige issues. Klanttevredenheid is jouw belangrijkste graadmeter.

Daarnaast borg je het periodieke onderhoud van installaties bij klanten, zowel op regiebasis als op contractbasis. Je houdt scherp zicht op de in Nederland en wereldwijd geplaatste installaties en anticipeert proactief met het team op ontwikkelingen in het werk, vanuit milieu-eisen, energiebesparing en optimalisaties. Als manager Service&Maintenance ben je lid van het management team en lever je een stevige bijdrage aan keuzes in prioriteiten, capaciteit en kwaliteit.

Wat breng je mee: Je hebt het vermogen rust en richting op de afdeling te brengen en structuur in de planning, uitvoering en opvolging van bestaande processen. Je maakt heldere afspraken, zorgt voor training en duidelijke opvolging, zodat de informatievoorziening op orde komt en de teamefficiëntie stijgt. Je leidt verbeteringen stap voor stap, passend bij een familiebedrijfcultuur, zonder onnodige weerstand. Hierbij geef je ruimte aan eigenaarschap.

Je bent operationeel sterk, maar denkt ook procesmatig en stuurt op kwaliteit. Je hebt ervaring met procesborging via een ERP-systeem (juiste registratie, vaste werkwijzen, discipline en opvolging), zonder micromanagement.

Tot je taken behoren o.a.:

het aansturen, motiveren en inspireren van het team op de afdeling Service

het faciliteren, managen en coachen van de afdelingsmedewerkers

het initiëren van toolbox meetings en werkoverleg Service

initiëren van verbeteringen binnen de afdeling Service&Maintenance

kansen signaleren voor (vervolg)opdrachten

het waarborgen van een efficiënte planning en personele bezetting

het bewaken van de technische uitvoering en bijtijds ingrijpen/signaleren wanneer dit dreigt mis te lopen

het stimuleren van kennisverbreding/-verhoging naar andere afdelingen

het zorgen voor een correcte afwikkeling van de administratieve werkzaamheden (werkbonnen, F-gassen, registratie onderhoudscontracten etc.)

het zorgen dat afdelingsmedewerkers op de hoogte zijn en blijven van milieu-eisen, wettelijke richtlijnen, normen en keuren

het voeren van functioneringsgesprekken (inclusief vastlegging), ondersteund door HR

je hebt een relevante HBO opleidings-, werk- en/of denkniveau

je hebt ruime relevante, aantoonbare ervaring (ca. 10 jaar) in een soortgelijke, leidinggevende functie

ervaring in het onderhouden en verhelpen van storingen aan (koel)technische installaties is een pré;

kennis van natuurlijke koudemiddelen is een pré

klantgericht; opbouwen en onderhouden van relaties en netwerken

werken in teamverband; motiverend en coachend

beheersing van Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel in woord als geschrift. Franse taal is een pré

Wij bieden je:

vanwege de continuïteit in aansturing en bereikbaarheid is dit een fulltime functie (38 uur)

uitstekende salaris- en arbeidsvoorwaarden conform cao Technisch Installatiebedrijf

winstdeling afhankelijk van bedrijfsresultaat

auto, laptop en telefoon van de zaak

een functie met veel afwisseling en vrijheid voor eigen initiatief

een goede pensioenregeling

je krijgt ruimte om te groeien: trainingen en opleidingen die passen bij jouw rol en ambities

#J-18808-Ljbffr