Helpdeskmedewerker, Zeewolde

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij problemen en storingen van de producten. Samen met de servicetechnicus ga je bekijken welke meldingen je zelfstandig kunt oplossen en welke door de technicus uitgevoerd gaan worden.

Verantwoordelijkheden

Aannemen en prioriteren van binnenkomende meldingen;

Borgen van oplossingen, zodat je de volgende keer zelf de melding kunt oplossen.

Ondersteunen van technische dienst werkzaamheden, zoals het afleverklaar maken van producten en garantieclaims.

Het doel van deze functie is dat je op de helpdesk ervaring opdoet met de producten en de bijbehorende techniek. Uiteindelijk heb je de mogelijkheid om door te stromen naar de rol van servicetechnicus, waarbij je ook producten gaat installeren en storingen mag oplossen. Hiervoor is het wel belangrijk dat je bereid bent om storingsdiensten te draaien tussen 08:00 en 21:00 uur.

Vereisten

MBO of HBO werk- en denkniveau.

Interesse in techniek en ICT.

Een klantvriendelijke, servicegerichte en betrokken instelling!

Beloningen en Voordelen

€2.437 tot €2.600 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van meer technische ICT kennis en ervaring bespreekbaar tot circa €3.200).

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

5 ADV dagen per jaar op basis van 40 uur per week.

Reiskostenvergoeding van€0,23 per kilometer.

Pensioenopbouw.

Doorgroeimogelijkheden naar servicetechnicus.

Een baan voor de langere termijn met uitzicht op een vast contract.

Voor de functie van helpdeskmedewerker hoef je geen ICT of technische achtergrond te hebben, maar wel de affiniteit en interesse in techniek, om van deze functie een succes te maken voor 32 tot 40 uur per week.

Onderdeel van de selectieprocedure is het afnemen van een competentietest, evenals het innemen van een mogelijke referentie.

#J-18808-Ljbffr