Klantenservice medewerker Bol hybride, Zeist

Overview Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk. Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

Bestellingen, leveringen en retouren

Productvragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Training&start Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:

Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht

Daarna deels vanuit huis

Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkuren&flexibiliteit Werkdagen en tijden zijn erg flexibel!

Tussen 24 tot 40 uur per week

Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen)

Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00– 23:00

Minimaal 2 avonden per week beschikbaar

Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken

Je geeft je eigen beschikbaarheid door

Profiel Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online.

Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau

Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk

Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig

Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar

Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining

#J-18808-Ljbffr