Medewerker Klantenservice, Zoetermeer

Wat ga je doen

Zelfstandig beantwoorden van vragen over meterstanden, facturen, betalingen, mutaties, incasso en storingen; Complexe vragen doorverwijzen naar de juiste collega’s binnen het team; Ontwikkelen en toepassen van gespreks- en structuurtechnieken om klanten beter te helpen; Zorgen voor de juistheid van klantgegevens door deze tijdens elk contact te controleren en waar nodig aan te vullen.Wat vragen we?

Minimaal mbo‑4 werk- en denkniveau; Aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact binnen een servicegerichte omgeving; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van de Engelse taal is een plus); Beschikbaarheid op woensdagmiddag en vrijdagmiddag.Wat krijg je?

Een salaris van minimaal€ 3.047 en maximaal € 3.940 (schaal 6) op fulltime basis. Op het maandsalaris wordt anders per maand een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van minimaal € 471,98 en maximaal € 610,31 (15,49 % van het maandsalaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) toegekend;Een contract voor de duur vanéén jaar, met mogelijkheden tot voortzetting na afloop; Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid; thuiswerkmogelijkheden, iPhone en laptop (ook voor eigen gebruik); Een goede werk‑privébalans; mogelijkheid totparttime, fulltime of hybride werken en diverse vergoedingen.Hier kom je te werken

Je maakt deel uit van het team Beheren Klantcontacten (BKC), een klein en hecht team waarin er ruimte is voor gezelligheid en hard werken. Je zorgt voor een soepel klantcontact en klanten met een goed gevoel ophangen. De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. Als je voldoende kennis en ervaring hebt, kun je op termijn gedeeltelijk thuiswerken.

#J-18808-Ljbffr