ICT Support Engineer, Zoetermeer

Wie zijn wij? Infinity IT is een IT-dienstverlener met vier proposities: Infrastructuur, Modern Workplace, Security en Business Continuity. Daarnaast beschikken wij over een sterk Managed Services Provider (MSP) team dat verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer, de ondersteuning en optimalisatie van IT-omgevingen bij onze klanten en hiermee cruciaal onderdeel is van onze organisatie.

Wij werken met korte lijnen, een informele sfeer en veel samenwerking tussen collega’s. Kennis delen en leren in de praktijk staan centraal. Binnen Infinity IT krijg je de ruimte om jezelf technisch én persoonlijk te ontwikkelen, met volop mogelijkheden om door te groeien binnen IT.

De functie Binnen Infinity IT vervul je een gecombineerde rol: je werkt deels intern binnen ons MSP-team en doet dan ook lokaal support voor collega's en bent daarnaast regelmatig bij klanten op locatie aanwezig. Hierdoor krijg je een afwisselende functie waarin je niet alleen support levert, maar ook actief meewerkt aan IT-omgevingen bij verschillende organisaties.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, ondersteunt gebruikers bij incidenten en werkt samen met ervaren engineers aan stabiele, veilige en betrouwbare IT-omgevingen. Omdat je ook bij klanten over de vloer komt, zoeken we iemand die communicatief sterk is, verantwoordelijkheid neemt en al een goede basiskennis van IT heeft.

Dit is een ideale functie voor iemand die zijn of haar eerste stappen binnen IT heeft gezet en zich verder wil ontwikkelen richting systeembeheer, en/of managed services.

Wat ga je doen? Als Support Engineer IT werk je zowel intern als extern aan uiteenlopende IT-vraagstukken. Je combineert supportwerkzaamheden met klantcontact en ondersteuning op locatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Uitvoeren van 1e-lijn supportwerkzaamheden Aannemen, registreren en opvolgen van ticketsTicket triage: analyseren, classificeren en dispatchen Ondersteunen van gebruikers op afstandén op locatie Ondersteunen bij beheerwerkzaamheden binnen Microsoft-omgevingen Signaleren en oplossen van veelvoorkomende IT-problemen Draaien van de telefoondienst Samenwerken met engineers binnen Infrastructure, Workplace en SecurityJe werkt nauw samen met ervaren collega’s die je begeleiden in jouw ontwikkeling en technische groei.

Waar kom je te werken? Je wordt onderdeel van het MSP-team, bestaande uit engineers en managers die dagelijks verantwoordelijk zijn voor het beheer van meerdere klantomgevingen. Binnen het team helpen we elkaar, delen we kennis en werken we samen aan kwalitatieve oplossingen voor onze klanten. De sfeer is professioneel, informeel en gericht op ontwikkeling.Wat bieden wij jou? Binnen deze functie krijg je de mogelijkheid om veel praktijkervaring op te doen binnen zowel support als consultancy. Je werkt in verschillende klantomgevingen, leert van ervaren collega’s en krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT. Arbeidsvoorwaarden Een passend salaris afhankelijk van kennis en ervaring25 vakantiedagen 8% vakantiegeld 6% pensioenbijdrage door werkgever Reiskostenvergoeding Laptop en telefoon van de zaak Inhoudelijk Werken in een afwisselende dubbelrol: internén bij klanten Veel ruimte om te leren en certificeringen te behalen Begeleiding door ervaren engineers Doorgroeimogelijkheden binnen Managed Services en ConsultancyWerken met moderne IT-omgevingen en Microsoft-technologie

Wat vragen wij? Afgeronde MBO 4 ICT-opleiding in een relevante richting Bij voorkeur 1 tot 2 jaar ervaring binnen IT-support of beheer (pré) Goede basiskennis van Microsoft-omgevingen Klantgerichte en communicatief sterke instelling Leergierig, zelfstandig en verantwoordelijk In bezit van rijbewijs B is een pré