Customer Success Specialist, Zwolle

Recruiter bij Forta Solutions. Jouw personeel, mijn persoonlijke missie. Gespecialiseerd in Finance&Office

Zodra de deal rond is, kom jij in beeld. Het platform is verkocht, de klant is enthousiast, en dan? Dan ben jij er, als Customer Success Medewerker. Jij zorgt dat de klant goed van start gaat, geeft een heldere demo van het systeem en blijft beschikbaar voor vragen. Jij bent de aftersales-held die alles in goede banen leidt.Je werkt nauw samen met het sales team in Deventer, maar deze rol is helemaal van jou. Jij bent het Nederlandse aanspreekpunt binnen een internationaal team. Je leidinggevende zit in België, maar jullie schakelen soepel via Teams. Dat betekent ook dat je een zelfstarter moet zijn die niet schroomt om initiatief te nemen en de telefoon op te pikken. Klinkt dat als iets voor jou? Mooi, lees dan even door.Wat je gaat doen

Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van het platform Duidelijke demo’s geven en zorgen dat alles werkt zoals het moet Vragen beantwoorden via telefoon, mail en Teams Klantprofielen inrichten en up-to-date houden Ondersteunen bij het verlengen van abonnementen Zelfstandig je werk organiseren en contact houden met BelgiëMeedenken over hoe het allemaal nóg beter kan Over het platform

Het gaat om een online tool die bedrijven en overheden ondersteunt bij alles rondom aanbestedingen. Denk aan slimme zoekfuncties, meldingen, trainingen, events en persoonlijk advies. De dienstverlening richt zich op Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk. Het team en de sfeer

Je komt terecht in een jong, informeel team met ongeveer twintig collega’s. Gemiddeld zijn er zo’n acht op kantoor in Deventer, de rest werkt deels thuis. De sfeer is het best te omschrijven als ‘studentenhuis meets kantoor’. Denk aan dartborden, bierkratten, wandelen in de lunchpauze en samen afsluiten met een borrel. Geen strak in pak-mentaliteit, maar gewoonjezelf kunnen zijn. Iedereen helpt elkaar en nieuwe collega’s worden goed opgevangen.Wat je nodig hebt

Een paar jaar ervaring met klantcontact of support, callcenter telt ook mee Je bent niet bang om de telefoon te pakken, integendeel Je spreekt vloeiend Nederlands en redt je prima in het Engels Je houdt van aanpakken, zelfstandig werken en een beetje gezelligheid op z’n tijd Een plek in een hecht team met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief32 tot 40 uur per week, met de mogelijkheid om af en toe thuis te werken Goede onboarding, inclusief een paar tripjes naar het hoofdkantoor in Brussel (vergoed) Een leidinggevende in België die jou goed ondersteunt (en écht lief is) Solliciteren?

Laat van je horen! Het eerste gesprek is met de salesmanager in Nederland, daarna volgt er nog eentje met je toekomstige leidinggevende in België. We schakelen snel. Kandidaten die geen Nederlands spreken, worden niet in de procedure meegenomen en ontvangen geen afzonderlijke afwijzing.

#J-18808-Ljbffr