Customer Support Professional, Zwolle

Rechtstreeks met klanten schakelen, daar krijg jij energie van! Als Customer Support Professional zorg jij voor een snelle opvolging van klantvragen! Wie zoeken we? Van groot tot klein, alle partners van 2Solar sta jij spoedig te woord. Of het nu gaat om installateurs van zonnepanelen, woningbouwcoöperaties of grote energieleveranciers. Aan de hand van de vragen bied jij een snelle oplossing of maak je een ticket aan welke opgepakt wordt door één van onze experts. Samen zorgen we voor een snelle en goede opvolging van alle klantvragen. Klanttevredenheid vinden we namelijk erg belangrijk, klant is koning!Je bent van nature spraakzaam en andere helpen zit bij jou in het bloed. Neem hierbij je nieuwsgierigheid, waarmee je altijd de juiste vragen weet te stellen. Andere skills leren wij je aan, welke je blijft doorontwikkelen in een persoonlijk ontwikkeltraject. Herken jij jezelf? Dan horen we graag van je!Verantwoordelijkheden:

Klantcontact: Veel verschillende mensen zullen rechtstreeks contact met je hebben. Jij bent degene die ervoor zorgt dat iedereen met een tevreden gevoel de telefoon kan ophangen, chat afsluiten of mail lezen. Tickets aanmaken: Lastige en meer technische vragen, welke langer duren om op te lossen, geef je door aan je collega's. Je zorgt voor een goede beschrijving van het probleem, waardoor het probleem zo snel mogelijk verholpen kan worden door een van onze experts.Vertegenwoordigen: Als eerste contactpunt van de klant met 2Solar, ben je de vertegenwoordiger van ons merk. Je weet als geen ander onze boodschap over te brengen op de klant. Zo zorgen we samen voor maximale klanttevredenheid! Wat moet je kunnen?

Klant- en servicegericht: goede sociale- en communicatieve vaardigheden Zelfstandig een opdracht netjes en gestructureerd van begin tot eind uitvoeren Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift Extra talen als Duits of Spaans zijn een pré Woonachtig in regio Zwolle (of Heerlen)Wat bieden wij?

Een goed salaris en goede pensioenregeling; Laptop van de zaak; 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur; Elke dag een verse lunch; Een gezonde werkplek: dagelijks vers fruit op kantoor en een ergonomische werkplek met zit/sta bureau; Een informele, dynamische, inspirerende en professionele werkomgeving;Gezellige kwartaalmeetings, teamevenementen en feestjes; Wij vinden het erg belangrijk dat je voldoende ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en uit te dagen; Veel ruimte voor eigen inbreng; Een goed bereikbaar kantoor, vlak naast het NS-station Zwolle/Heerlen, maar ook de snelwegen!

#J-18808-Ljbffr