Enthousiaste Customer Success Manager in de omgeving van Zwolle

Over ons Wij zijn XpressionLabs, een softwarebedrijf dat brand management software ontwikkelt om merken en organisaties te ondersteunen bij het efficiënt creëren en beheren van marketing- en communicatiemiddelen. Onze missie is om klanten te helpen hun marcom-processen te stroomlijnen en maximale waarde uit onze software te halen.

Jouw rol Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen succesvol gebruik te maken van onze software, identificeert kansen om extra waarde te bieden en werkt nauw samen met sales, support en productontwikkeling. Je bouwt sterke relaties op met klanten en zorgt ervoor dat ze het maximale uit onze oplossing halen.

Wat ga je doen?

Klanten begeleiden bij de onboarding en adoptie van onze software.

Proactief contact onderhouden en klantbehoeften analyseren.

Klanttevredenheid verhogen en churn minimaliseren.

Samenwerken met sales om upsell- en cross-sell-kansen te identificeren.

Feedback verzamelen en delen met het productteam voor continue verbetering.

Webinars en trainingen organiseren om klanten optimaal te ondersteunen.

Functie-eisen

Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, accountmanagement of een vergelijkbare functie.

Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

Een proactieve en klantgerichte mindset.

Ervaring met CRM-systemen en klantdata-analyse is een pré.

Vloeiend in Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus).

Wat bieden wij?

Een dynamische en groeiende werkomgeving met veel ruimte voor eigen inbreng.

Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een enthousiast team dat samen successen viert!

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en een korte motivatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

#J-18808-Ljbffr