SIAM Service Manager, Zwolle

Klaar om IT-processen naar een hoger niveau te tillen? Word SIAM Proces Manager bij TCS en zorg dat meerdere serviceproviders naadloos samenwerken binnen een complexe IT-omgeving! Als SIAM Service Manager ben jij de sleutel tot een soepele IT-dienstverlening. Ben jij een sterke organisator met een passie voor IT-processen en samenwerking? Dan is deze rol als SIAM Operational Service Integratie Proces Manager precies wat je zoekt. In deze functie zorg jij ervoor dat verschillende IT-serviceproviders effectief samenwerken binnenéén geïntegreerd servicemodel. Jij bewaakt processen, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles soepel blijft draaien. Je bent de verbindende factor tussen teams, leveranciers en de klantorganisatie. Denk aan het coördineren van changes, incidenten en problems over meerdere serviceproviders heen.Je houdt overzicht, zorgt voor duidelijke rapportages en zet verbeteringen in gang zodat de dienstverlening continu naar een hoger niveau groeit.Je komt terecht in een IT-omgeving waar processen, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Binnen het SIAM-team heb jij een sturende rol en werk je nauw samen met de SIAM Service Manager, proces specialisten en verschillende serviceproviders. Wat ga je doen?

Inrichten en verbeteren van SIAM-processen over meerdere serviceproviders. Toezicht houden op een correcte uitvoering van processen zoals incident, change en problem management. Serviceprovider-overstijgende procesitems coördineren en begeleiden. Zorgen voor integrale procesrapportages en procesverbeteringen.Je gaat aan de slag bij Tata Consultancy Services (TCS), een internationale IT-dienstverlener die organisaties wereldwijd ondersteunt bij digitale transformatie. Binnen deze rol werk je in een complexe IT-omgeving waar meerdere serviceproviders samenwerken volgens het SIAM-model (Service Integration and Management). Hier speel jij een belangrijke rol in het verbeteren van samenwerking, processen en dienstverlening. Je werkt samen met internationale teams in een professionele en technisch sterke omgeving waar innovatie, kwaliteit en kennisdeling centraal staan.Wie ben jij?

Jij bent iemand die overzicht houdt, mensen samenbrengt en processen naar een hoger niveau tilt. Je kunt goed schakelen tussen verschillende stakeholders en weet hoe je IT-dienstverlening effectief organiseert. Je bent analytisch, communicatief sterk en staat stevig in je schoenen. Wanneer processen niet optimaal lopen, neem jij initiatief en zorg je dat er verbeteringen worden doorgevoerd. Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en hebt een sterke“continuous improvement” mentaliteit.

#J-18808-Ljbffr