Change Expert Acceptatie&Beheer - ABN AMRO Verzekeringen, Zwolle

Rol

Als Change Expert focus je op change binnen de operationele teams, met name acceptatie en beheer. Je analyseert, optimaliseert, automatiseert en implementeert data en processen om de efficiëntie en doelmatigheid te verbeteren. Verantwoordelijkheden

Vertegenwoordigen van de afdeling acceptatie en beheer, begrijpen van processen, identificeren van verbeteringen en vertalen naar acties. Analyseren van data ten gunste van veranderingen in de klantreis en bijdragen aan hogere klanttevredenheid. Beoordeel mogelijkheden en risico’s van processen, instrumenten en systemen en optimaliseer continu.Deelname aan het jaarplan met Change Experts, Skill Experts en Teamleiders. Advies en steun bieden aan stakeholders, hen informeren over relevante ontwikkelingen en risico’s. Promotie van ‘change management’ en continue verbetering binnen de organisatie. Onder functionele aansturing van de change lead prioriteiten bepalen en werkgraad eenlevig plannen.Vereisten

Professionele kennis van complexe verzekeringsonderwerpen en aanpalende thema’s. In bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier en minimaal 3 jaar ervaring in een operationele afdeling. Bekendheid met klant- en bedrijfsprocessen in de particuliere schade. Analytisch vermogen, strategisch inzicht, resultaatgericht en pragmatisch.Vaardigheden in stakeholdermanagement, weerstand omgaan en verandermanagement. Proactief vermogen om verbeterpotentieel te identificeren en plannen concretiseren. Zelfmanagement, organisatie- en professioneel gedrag. Beloning&Voordelen

Salaris tussen€4.527 en €6.036 (36 uur), 13e maand, vakantiegeld, 27 vakantiedagen en 3 diversiteitsdagen, pensioenregeling via BeFrank, training- en opleidingsmogelijkheden, werkplekvergoeding, digitale reiskostenvergoeding en modern kantoor in Zwolle.

#J-18808-Ljbffr